服务支持是指企业或组织向其客户提供的一系列帮助和协助活动，旨在确保客户能够顺利使用产品或服务，并解决他们遇到的问题。服务支持通常包括热线电话、在线聊天、电子邮件支持、知识库和常见问题解答等渠道，以满足不同客户的需求。