在当今这个竞争激烈的商业环境中，企业要想成功，就必须有效地管理和维护与客户的良好关系。而实现这一目标的有效工具之一就是使用客户关系管理（CRM）系统。一个好的CRM系统可以帮助企业收集、存储并分析客户