在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着市场竞争加剧、客户需求多样化以及技术的日新月异，如何有效地管理和维护与客户之间的关系成为了决定一个组织能否成功的关键因素之一。在此背景下，引入