客户评价是指消费者在购买和使用产品或服务后，对其质量、性能、价格等方面进行的主观评价和反馈。这种评价通常通过在线平台、社交媒体或直接反馈给商家的形式进行，对其他潜在客户的购买决策及商家改进产品和服务有重要影响。