企业在日常运营中，售后服务是一个至关重要的环节。随着企业规模的不断扩大，售后服务需求日益增加，传统的手工管理方式已无法满足企业的需求。因此，采用ERP（企业资源计划）系统来实现售后服务的信息化和智能化