随着市场竞争的日益激烈，物流企业面临着更高的客户需求和服务标准。为了在竞争中脱颖而出，建立和维护良好的客户关系变得至关重要。有效的客户关系管理（CRM）不仅可以帮助物流企业更好地理解客户需求，还可以提