随着汽车行业的不断发展和竞争加剧，有效的客户关系管理（CRM）变得越来越重要。对于汽车经销商而言，了解并跟踪客户的购买历史、服务需求、偏好等信息，能够帮助他们提供更好的服务体验，从而提高客户满意度和忠