引言在当今快速变化的商业环境中，有效的客户关系管理（CRM）变得越来越重要。企业不仅需要关注产品和服务的质量，还需要通过各种方式与客户建立紧密联系，以提高客户的满意度和忠诚度。而客户管理活动则是实现这