电话查询是一种通过拨打电话号码并按照语音提示或与客服人员交互来获取信息的服务方式。它广泛应用于各类业务中，如银行账户查询、快递物流跟踪、公共服务咨询等。用户只需拨打特定的服务热线，根据语音菜单选择所需服务或等待人工客服提供帮助。