在当今竞争激烈的商业环境中，提供卓越的客户体验已成为企业成功的关键因素。然而，要想实现这一目标，首先需要一个全面而有效的客户体验管理（CEM）全景图。本文将详细介绍如何创建一份高效的客户体验管理全景图