家电维修信息化

美的经销商工程师管理系统如何构建高效协同与智能运维体系

本文深入探讨了美的经销商工程师管理系统的构建逻辑与实践路径。文章指出，该系统旨在解决传统售后管理中信息滞后、资源浪费和服务质量参差不齐的问题，通过六大核心功能模块（工程师档案、智能派单、移动端作业、实时监控、数据分析、绩效考核）打造闭环式运维体系。文中详细阐述了分阶段实施策略及实际案例成效，并展望了AI预判、AR远程协助等智能化发展方向，强调该系统是美的实现服务升级与数字化转型的关键支点。