工程师转型

工程师转型客户管理系统：如何从技术专家迈向客户价值创造者？

工程师转型客户管理系统，需完成从技术思维到客户价值导向的跃迁。文章详细解析了CRM的本质认知、关键技能迁移（业务建模、数据分析、用户体验）、实战路径（四个阶段逐步深入）、常见误区及应对策略，并展望AI赋能下的未来趋势。通过系统性学习与实践，工程师可成功实现从技术执行者到客户价值创造者的角色转变。