本文深入探讨了系统管理员与运维工程师在现代IT环境中如何协同工作,以提升基础设施的稳定性与效率。文章首先厘清两者的核心职责差异——系统管理员侧重于底层设施的维护与安全,运维工程师则专注于自动化与持续交付。接着剖析了常见的协作痛点,如职责不清、工具割裂和文化冲突,并提出三大解决方案:建立RACI责任矩阵、推行统一配置管理与版本控制、共建共享监控平台。通过一个电商企业的转型案例,展示了从割裂到协同的具体实践路径。最后展望了AI赋能下AIOps带来的智能协同趋势,强调唯有融合分工、拥抱创新,方能构建高韧性的IT生态系统。
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