在房地产行业中，良好的客户关系管理对于企业的发展至关重要。为了确保与客户之间的合作顺利进行，制定一份详细的房产客户管理协议书是非常必要的。本文将详细介绍如何编写一份有效且专业的房产客户管理协议书模板。
一、引言（Introduction）
在开头部分，简要说明协议的目的和背景。例如：
“本协议旨在规范双方在房地产交易中的权利、义务和责任，保障客户的合法权益，并促进双方的合作关系。”
二、定义（Definitions）
明确协议中使用的专业术语或缩写的含义。比如：
“1. ‘客户’指与房地产公司签订购房合同的自然人或法人；
2. ‘经纪人’指负责处理客户咨询及交易事宜的专业人士；
3. ‘物业’指客户购买的房屋及其附属设施。”
三、服务范围（Scope of Services）
详细列出公司将为客户提供哪些服务。如：
“公司同意向客户提供以下服务：
1. 房屋买卖咨询；
2. 代理签订购房合同；
3. 协助办理贷款手续；
4. 提供物业管理建议。”
四、双方权利与义务（Rights and Obligations）
分别列举客户和公司在协议期间享有的权利以及应承担的义务。
客户权利：
- 有权获得真实准确的房屋信息；
- 有权享受公平合理的交易条件；
客户义务：
- 需按时支付相关费用；
- 需配合公司完成必要的手续。
公司权利：
- 有权获取客户的个人信息用于服务提供；
- 有权收取合理的服务费用。
公司义务：
- 需确保所提供信息的真实性和准确性；
- 需保护客户的隐私权不受侵犯。
五、费用条款（Fees and Payment Terms）
详细描述费用结构及支付方式。
“客户需向公司支付下列费用：
1. 咨询费：￥2000元；
2. 代理费：购房总价的2%；
支付方式为转账至公司指定账户。”
六、保密条款（Confidentiality Clause）
规定双方不得泄露对方的商业秘密和个人隐私。
“双方均承诺对通过本协议获得的所有非公开信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露。”
七、违约责任（Liability for Breach）
明确违反协议时应承担的责任。
“若任一方未能履行本协议所规定的义务，违约方须向守约方支付相当于本协议总金额10%的违约金。”
八、争议解决（Dispute Resolution）
约定发生争议时的解决机制。
“因执行本协议所产生的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。”
九、协议期限与终止（Duration and Termination）
明确协议的有效期及终止条件。
“本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如需续约，应在期满前三十天内提出书面申请。协议可由任一方提前30天书面通知另一方后终止。”
十、其他条款（Miscellaneous Provisions）
包含未尽事宜或其他补充条款。
“本协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行商定，并形成书面文件作为本协议的补充。补充文件与本协议具有同等法律效力。”
十一、附件（Attachments）
列出所有附带的文件或证明材料。
“本协议附件包括但不限于：
1. 客户身份证明复印件；
2. 购房合同副本；
3. 付款凭证。”
十二、签署（Signature）
留出空间供双方签字盖章。
“本协议经甲乙双方签字盖章后生效。本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。”
十三、附加说明（Additional Notes）
针对特定情况下的补充说明或特别约定。
“鉴于客户对房屋装修有特殊需求，公司将根据客户需求提供个性化装修方案，并额外收取相关设计费用。”
