广西税局管理工程系统如何提升税务治理现代化水平？

在数字经济蓬勃发展的背景下，税收征管的智能化、精细化已成为税务部门深化改革的核心方向。作为中国西南地区的重要省份，广西壮族自治区税务局近年来大力推进“智慧税务”建设，其中广西税局管理工程系统（以下简称“系统”）作为核心支撑平台，正在重塑税务工作模式，推动从传统管理向现代治理跃迁。该系统不仅是技术工具，更是制度创新与流程再造的载体，其成功实践为全国税务数字化转型提供了宝贵经验。

一、系统定位：打造税务治理的“数字底座”

广西税局管理工程系统并非单一功能模块，而是一个集数据采集、业务处理、风险防控、决策支持于一体的综合性平台。它以“统一标准、集成共享、智能分析”为核心理念，覆盖纳税服务、税源管理、税务稽查、绩效考核等全链条业务场景。通过打通国地税、财政、银行、市场监管等多个部门的数据壁垒，实现跨部门信息实时交互，形成“以数治税”的新格局。

例如，在企业所得税汇算清缴期间，系统可自动比对企业的财务报表与发票数据，识别异常申报行为，并生成风险提示清单，由基层税务人员定向核查。这一过程将原本需要数周的人工筛查压缩至数小时，大幅提升执法效率和准确性。

二、技术创新：人工智能赋能精准监管

系统引入AI算法模型，构建了多维度的风险预警机制。基于历史数据训练的机器学习模型能够动态识别高风险纳税人特征，如频繁变更经营范围、开票金额异常波动、上下游关联企业异常交易等。这些模型持续迭代优化，确保应对新型偷逃税手段的能力。

值得一提的是，系统还部署了自然语言处理（NLP）技术，用于分析纳税人提交的电子表单、咨询记录和舆情信息。通过对海量非结构化文本的语义挖掘，系统能自动归类问题类型、提取关键诉求，辅助政策制定者及时调整服务策略。比如，某次针对小微企业退税政策的调研中，系统从近万条留言中提炼出“操作复杂”“等待时间长”等高频关键词，促使相关部门简化流程并上线在线预审功能。

三、流程再造：从“人找政策”到“政策找人”

传统税务工作中，“人找政策”是常态——纳税人需主动查询法规、准备材料、排队办理。而广西税局管理工程系统通过数据画像和标签体系，实现了“政策找人”。系统根据企业规模、行业类别、信用等级等维度自动生成个性化推送清单，将适用的优惠政策、办税指南、风险提示等内容精准推送给对应纳税人。

举例而言，一家从事高新技术产业的企业在系统中被标记为“研发费用加计扣除重点对象”，系统会定期提醒其更新研发项目备案信息，并提供一键式填报模板；若发现其未按时申报，则自动触发短信通知并附带操作指引。这种“无感服务”极大降低了合规成本，增强了纳税人获得感。

四、效能提升：基层减负与干部能力双升级

系统上线后，基层税务干部的工作重心从繁琐事务转向价值创造。过去，一线人员平均每天需处理数百份纸质资料录入、重复性校验和人工核对任务；如今，系统自动化完成80%以上的基础工作，释放出大量人力用于风险研判、政策辅导和优质客户服务。

同时，系统内置知识库和智能问答助手，帮助新入职人员快速掌握业务规范。据统计，广西全区税务干部平均上岗培训周期缩短30%，且错误率下降45%。此外，系统还支持远程视频连线、移动端执法记录等功能，使偏远地区纳税人也能享受高效便捷的服务。

五、挑战与展望：迈向更高阶的治理能力

尽管广西税局管理工程系统成效显著，但仍面临一些挑战。首先是数据安全与隐私保护问题，随着数据量激增，如何确保敏感信息不被泄露成为重中之重；其次是系统兼容性问题，部分老旧设备或地方政务系统难以无缝对接，影响整体协同效率；最后是人才储备不足，既懂税务又精通信息技术的复合型人才仍显稀缺。

未来，广西税局计划进一步深化系统应用，探索区块链技术在发票溯源中的应用，推动跨境涉税数据交换标准化，并试点“碳税”相关数据监测模块，助力绿色低碳发展。同时，将加强与高校、科研机构合作，建立税务数字人才培养基地，为系统可持续演进注入新动能。

结语

广西税局管理工程系统的建设与运行，标志着税务治理正从“被动响应”走向“主动预防”，从“粗放管理”迈向“精细服务”。它不仅提升了征管效能，更重塑了税企关系，增强了社会对税收公平的信任感。这一探索之路，既是广西税务现代化的缩影，也为全国乃至全球公共部门数字化转型提供了有益借鉴。