厦大的社会系统工程管理怎么做？如何融合多学科推动区域发展与社会治理创新？
厦门大学（简称“厦大”）作为中国高等教育体系中的重要一环，长期以来以其深厚的学术积淀和鲜明的地域特色著称。近年来，面对复杂多变的社会环境、快速发展的技术变革以及日益增长的公共治理需求，厦大在社会系统工程管理领域进行了积极探索与实践，形成了独具特色的理论框架与应用路径。本文将深入探讨厦大是如何构建其社会系统工程管理体系的，包括其核心理念、关键方法、典型实践案例以及未来发展方向。
一、什么是社会系统工程管理？厦大为何聚焦于此？
社会系统工程管理（Social Systems Engineering Management, SSEM）是一种以系统科学为基础，融合社会学、管理学、经济学、信息技术等多学科知识，旨在解决复杂社会问题的综合性管理方法论。它强调从整体出发，识别社会系统的结构、功能与演化规律，通过优化资源配置、制度设计与技术手段，实现社会运行效率与公平性的双重提升。
厦大之所以高度重视这一领域，原因有三：第一，厦门地处东南沿海，是改革开放前沿阵地，面临城市化加速、人口流动加剧、公共服务压力增大等典型社会问题；第二，厦大拥有强大的社会科学与工程交叉研究团队，如公共政策研究院、管理学院、信息学院等，具备跨学科整合能力；第三，国家倡导“数字中国”“智慧治理”战略，为高校参与社会治理提供了新机遇。
二、厦大的社会系统工程管理实践：理论建构与模式创新
1. 构建“三位一体”的理论体系
厦大社会系统工程管理的核心在于构建一个由“价值导向—方法支撑—平台赋能”组成的三维理论模型：
- 价值导向：坚持人民至上、公平正义、可持续发展三大原则，确保所有项目服务于民生改善与社会和谐。
- 方法支撑：引入系统动力学、复杂网络分析、大数据挖掘、人工智能辅助决策等现代工具，增强问题诊断与对策制定的科学性。
- 平台赋能：依托“厦门市社会治理现代化研究中心”“福建省数字政府研究院”等实体平台，打通政产学研用链条。
2. 推动“五个融合”的实施路径
厦大在实践中总结出五种融合策略，有效提升了社会系统工程管理的落地能力：
- 学科融合：打破传统院系壁垒，组建跨学科项目组，例如“智慧城市+社区治理+老龄化应对”联合课题组。
- 技术融合：将物联网、区块链、云计算等技术嵌入社会治理流程，如开发“社区微治理APP”，实现居民诉求一键上报、自动分派、闭环反馈。
- 数据融合：整合公安、民政、卫健、教育等部门的数据资源，建立市级社会运行数据库，为政策模拟提供依据。
- 主体融合：引导政府、企业、社会组织、居民共同参与治理，形成多元共治格局。
- 时空融合：结合厦门本地实际，既关注城区精细化治理，也重视城乡融合发展，探索“乡村振兴+数字治理”新模式。
三、典型案例解析：从理论到实践的成功转化
1. 厦门市思明区“智慧社区”试点项目
该项目由厦大管理学院牵头，联合信息学院与当地街道办共同实施。通过部署智能门禁、环境监测传感器、人脸识别摄像头等设备，结合AI算法对异常行为进行预警，实现了社区安全风险的前置防控。同时，搭建线上议事厅平台，让居民可随时参与小区事务讨论，提高自治能力。数据显示，该社区犯罪率下降37%，居民满意度提升至92%。
2. “鹭岛人才服务云平台”建设
针对厦门高层次人才引进难、留不住的问题，厦大公共政策研究院主导开发了该平台。平台整合人才政策、住房补贴、子女入学、医疗保障等信息，并利用机器学习预测人才流失风险，主动推送个性化服务方案。上线一年内吸引超5000名高端人才落户，成为全国首个实现“精准引才+动态护才”的数字化服务体系。
3. 疫情期间“应急响应系统”升级
疫情期间，厦大迅速组织专家团队，基于已有社会系统模型，重构公共卫生应急管理机制。通过疫情传播仿真推演，优化隔离点布局与物资调配路线；借助微信小程序实现“健康码+行程卡+核酸检测结果”一站式核验，极大缩短了通行时间。此模式被纳入福建省应急预案模板，获中央媒体专题报道。
四、挑战与反思：厦大社会系统工程管理的深化方向
尽管成果显著，但厦大在推进社会系统工程管理过程中仍面临若干挑战：
- 数据孤岛问题：不同政府部门间数据标准不统一，共享意愿不足，影响整体分析效果。
- 伦理边界模糊：人脸识别、行为追踪等技术广泛应用，引发隐私保护争议，需建立透明合规的技术伦理审查机制。
- 基层执行能力差异：部分街道干部缺乏数字素养，导致新技术难以真正落地生根。
- 成果转化周期长：科研成果向政策建议或产品形态转化存在“最后一公里”障碍。
为此，厦大正采取三项改进措施：一是推动成立“社会系统工程伦理委员会”，规范技术应用边界；二是开展“数字治理骨干培训班”，提升一线人员实操能力；三是设立“社会创新孵化基金”，鼓励师生团队将研究成果商业化。
五、未来展望：打造中国式现代化社会治理样板
站在新的历史起点上，厦大明确提出“十四五”期间要建成国内领先、国际知名的“社会系统工程管理研究中心”。目标包括：
- 构建覆盖全域的社会运行指数体系，为地方政府提供实时决策支持；
- 培育不少于10个具有全国影响力的社会治理创新案例；
- 培养一批兼具理论功底与实战经验的复合型人才；
- 输出一套可复制、可推广的社会系统工程管理方法论。
随着中国式现代化进程加快，社会系统工程管理将成为高校服务国家战略的重要抓手。厦大凭借其地理优势、学术积累与创新精神，有望在未来十年内走出一条具有中国特色、体现时代特征、彰显厦门温度的社会治理新路。
