观山湖区市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
在快速城镇化进程中，城市基础设施的建设与管理成为衡量一个地区现代化治理能力的重要标尺。观山湖区作为贵阳市的重要城区，其市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水、照明等公共设施的规划、建设和维护重任。面对日益增长的城市人口和复杂多变的环境挑战，观山湖区市政工程管理处正通过系统化改革、技术创新和精细化管理，不断提升城市基础设施的服务效能与安全韧性。
一、构建科学高效的管理体系
观山湖区市政工程管理处首先从制度建设入手，建立了“权责清晰、流程规范、执行有力”的管理体系。该处制定并实施了《市政设施巡查管理制度》《应急抢修响应机制》《工程质量监督实施细则》等一系列内部规章，确保各项工作有章可循、责任到人。同时，引入项目全生命周期管理理念，将市政工程从立项、设计、施工到验收、养护各环节纳入统一平台进行动态监管，实现信息透明、过程可控、结果可溯。
此外，该处还设立了专门的质量安全监督科和数字化运维中心，对重点工程实行全过程跟踪审计和第三方评估，有效防范质量隐患和廉政风险。例如，在去年完成的金阳南路改造工程中，管理处采用BIM（建筑信息模型）技术进行三维建模与模拟施工，提前发现管线冲突问题12处，避免了返工损失超百万元。
二、推动智慧化升级与数字赋能
面对传统管理模式效率低、响应慢的问题，观山湖区市政工程管理处大力推进智慧城市建设，打造“智慧市政”平台。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控、移动终端APP等多种技术手段，实现了对全区500余公里主次干道、300多个雨水管网节点、2万余盏路灯的实时监测与智能调度。
比如，通过部署在下水道井盖上的智能感知设备，一旦发生堵塞或溢流，系统会在5分钟内自动报警，并推送至最近的维修人员手机端，极大缩短了应急处置时间。据统计，自平台上线以来，市政设施故障平均修复时间由原来的48小时缩短至12小时内，群众满意度提升近30%。
同时，管理处还开发了“市民报事通”小程序，鼓励居民通过拍照上传、定位上报等方式反映问题，形成“群众吹哨、部门报到”的闭环工作机制。目前，已累计受理市民诉求超8000件，办结率达98%，真正做到了“小事不出社区、大事不出街道”。
三、强化队伍建设与专业培训
人才是高质量发展的核心动力。观山湖区市政工程管理处高度重视干部职工能力建设，每年组织不少于两次的专业技能培训，内容涵盖市政工程新技术应用、安全生产法规、突发事件处置、服务礼仪等多个维度。特别是针对年轻干部，推行“导师制+轮岗制”，让其在实践中快速成长。
近年来，该处还引进了一批具有硕士及以上学历的专业技术人员，组建了市政工程技术攻关小组，围绕海绵城市、绿色低碳材料、装配式结构等前沿方向开展课题研究。其中，“透水混凝土在观山湖公园周边道路的应用试点”项目荣获贵州省住建厅科技创新奖，为全市推广提供了样板经验。
四、注重民生导向与公众参与
观山湖区市政工程管理处始终坚持“人民城市为人民”的发展理念，在各项工作中突出民生优先原则。无论是老旧小区改造、背街小巷整治，还是夜间照明提升、无障碍设施建设，都广泛征求居民意见，邀请人大代表、政协委员参与方案评审，确保工程既实用又美观。
以2024年启动的“美丽街区行动计划”为例，管理处联合街道办、物业企业、社区志愿者共同推进，不仅改善了交通通行条件，还增设了休闲座椅、儿童游乐区、垃圾分类点等功能设施，深受居民欢迎。该项目被评为“贵阳市十大民生实事典型案例”，并在全省范围内作经验交流。
五、加强协同联动与多元共治
市政工程涉及面广、关联性强，单靠一个部门难以高效运转。为此，观山湖区市政工程管理处积极构建跨部门协作机制，与公安交警、生态环境、自然资源、水务等部门建立联席会议制度，定期会商解决难点堵点问题。
例如，在处理某条主干道频繁积水问题时，管理处联合水务局排查上游雨污分流情况，协调住建部门优化排水管网布局，最终从根本上解决了历史遗留难题。这种“多部门齐抓共管、一盘棋统筹推进”的模式，已成为观山湖区市政治理的常态做法。
不仅如此，管理处还探索引入社会资本参与市政设施PPP（政府和社会资本合作）项目，如与本地龙头企业合作运营智慧停车系统，既缓解了“停车难”问题，又减轻了财政压力，实现了经济效益与社会效益双赢。
六、未来展望：迈向高质量发展新阶段
站在新的历史起点上，观山湖区市政工程管理处将继续深化改革创新，聚焦“安全、韧性、智慧、绿色、人文”五大关键词，全面提升城市基础设施的综合承载力和服务品质。下一步计划推进以下重点工作：
- 加快老旧管网更新改造步伐，力争三年内完成全区80%以上危旧管网更换；
- 推广太阳能路灯、LED节能灯具全覆盖，降低能耗成本；
- 建设市政设施数字孪生平台，实现“一张图”统筹调度；
- 开展“最美市政人”评选活动，营造比学赶超的良好氛围；
- 设立市民开放日，增强公众对市政工作的理解和支持。
可以预见，随着一系列举措落地见效，观山湖区市政工程管理处将在新时代城市治理现代化进程中发挥更加重要的作用，为建设宜居、韧性、智慧、绿色、人文的现代化新城贡献坚实力量。
