邯郸市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平与公共服务质量
在新时代城镇化加速发展的背景下，城市基础设施的运行效率与服务质量已成为衡量一座城市治理能力现代化水平的重要标尺。作为邯郸市城市建设与管理的核心执行机构，邯郸市市政工程管理处在保障城市“生命线”安全、优化市民出行环境、推动绿色低碳发展等方面承担着不可替代的责任。面对日益增长的城市管理需求和人民群众对美好生活的新期待，该单位正通过机制创新、科技赋能、精细治理与多元协同，不断探索提升城市基础设施管理水平与公共服务质量的新路径。
一、强化责任担当：筑牢城市运行的安全底线
邯郸市市政工程管理处始终将“安全第一”放在首位，建立覆盖全市主干道、桥梁隧道、排水管网、路灯照明等关键设施的常态化巡查机制。例如，在雨季来临前，管理处组织专项排查行动，对易积水路段、老旧管道进行清淤疏通，并储备应急物资；在冬季低温期间，提前部署除冰防滑预案，确保道路通行安全。同时，引入第三方专业机构开展结构健康监测，对重点桥梁实施动态监控，实现从“被动响应”向“主动预防”的转变。这种系统性风险防控体系不仅有效降低了突发事件的发生率，也为市民提供了更加安心可靠的出行保障。
二、推动智慧转型：用数字技术重塑管理效能
近年来，邯郸市市政工程管理处积极推进智慧城市建设，打造集“感知—分析—决策—执行”于一体的智能管理系统。通过布设物联网传感器、视频监控设备及移动终端应用，实现了对路灯亮度、井盖状态、道路破损、积水深度等信息的实时采集与自动预警。以“智慧路灯”项目为例，管理处利用LED节能灯具与远程控制系统相结合，根据人流量、天气变化自动调节照明强度，年均节电率达30%，既节约了财政支出，又提升了夜间景观品质。此外，开发上线“市政服务APP”，市民可一键上报问题（如井盖缺失、路面坑洼），后台自动生成工单并派发至最近维修人员，极大缩短了响应时间，增强了公众参与感与满意度。
三、深化精细治理：从“大水漫灌”到“精准滴灌”
传统的粗放式管理模式难以满足精细化治理的要求。为此，邯郸市市政工程管理处推行“网格化+责任制”管理模式，将全市划分为若干个责任片区，每个片区配备专职管理人员，明确职责边界与考核标准。针对不同区域特点制定差异化策略：中心城区侧重于交通疏堵与环境美化，城郊结合部则聚焦于管网改造与环境卫生整治。例如，在邯山区某老旧小区周边，管理处联合街道办实施“微更新”工程，拆除违章建筑、增设无障碍坡道、铺设透水砖，既改善了居民生活环境，也提升了社区整体形象。这种“小切口、深挖掘”的治理方式，让城市管理真正做到了“见事见人见细节”，赢得了广泛好评。
四、注重协同联动：构建多元共治新格局
城市治理是一项系统工程，单靠一个部门难以完成。邯郸市市政工程管理处积极打破行政壁垒，构建跨部门协作机制，形成合力攻坚的良好局面。与公安交警部门联动治理乱停乱放现象，与住建、环保等部门合作推进地下管线综合管廊建设，与社区物业共建共管共享公共空间资源。特别是在重大活动保障中，如“邯郸国际马拉松赛”期间，管理处牵头成立临时指挥部，统筹调度环卫、绿化、交通、安保等力量，提前一周启动全城保洁与设施检查，赛事当天实行闭环管理，确保各项服务无缝衔接。此类协同机制不仅提高了工作效率，也促进了政府与社会之间的良性互动。
五、践行绿色发展：助力生态宜居城市建设
邯郸市市政工程管理处坚持生态优先理念，在市政工程建设中融入绿色低碳元素。推广海绵城市建设理念，新建道路普遍采用透水铺装材料，设置雨水花园、植草沟等滞蓄设施，增强城市吸水、蓄水、净水能力；在公园绿地建设中优先选用乡土植物，减少灌溉用水消耗；对既有设施进行节能改造，如更换老旧水泵为高效节能型，安装太阳能路灯等。这些举措不仅提升了城市的韧性与可持续性，也让市民真切感受到生态环境改善带来的获得感。据统计，2024年邯郸市市政工程管理处主导的绿色工程项目累计减少碳排放约5000吨，相当于种植树木近3万棵。
六、激发群众参与：打造共建共治共享共同体
市民是城市管理的直接受益者，也是最有力的支持者。邯郸市市政工程管理处高度重视公众意见征集与反馈机制建设，定期召开“市政开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、居民代表走进施工现场或运维中心，面对面交流诉求。同时，设立“金点子奖”，鼓励市民围绕城市治理提出创新建议，优秀方案直接纳入年度重点工作计划。比如，一位退休教师提出的“在背街小巷增设夜间提示灯”的建议被采纳后，显著降低了夜间交通事故发生率。这种“从群众中来、到群众中去”的工作方法，使城市管理更具温度与亲和力，也进一步增强了市民对城市的归属感与认同感。
结语：迈向更高水平的城市治理新阶段
邯郸市市政工程管理处在实践中不断总结经验、完善制度、创新方法，走出了一条具有本地特色的市政管理高质量发展之路。未来，随着新型城镇化进程的深入推进以及数字化转型的持续深化，该单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升专业化、智能化、人性化服务水平，努力把邯郸打造成安全有序、整洁美观、活力迸发的现代化城市典范，为全国其他中小城市提供可复制、可推广的“邯郸样本”。
