福州市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化进程中，城市基础设施作为城市的“筋骨”，其建设与管理水平直接关系到居民生活质量、城市运行效率和可持续发展能力。作为福州市城市管理的重要职能部门，福州市政工程管理处在推动城市现代化发展中扮演着关键角色。面对日益增长的城市人口、复杂多变的工程需求以及公众对高品质市政服务的期待，福州市政工程管理处如何科学统筹、精细管理、创新机制，成为当前亟需深入探讨的问题。

一、强化顶层设计：构建系统化管理框架

福州市政工程管理处首先必须从战略高度出发，建立一套覆盖规划、建设、运维全生命周期的管理体系。这包括制定中长期市政设施发展规划，明确重点区域、重点项目和优先级排序；同时，将数字化、智能化理念融入管理流程，打造“智慧市政”平台，实现数据采集、监测预警、调度指挥一体化。例如，通过BIM（建筑信息模型）技术对道路、桥梁、管网等进行三维建模，不仅提高设计精度，还能为后期维护提供精准数据支持。

二、深化项目全过程管理：从源头把控质量

工程质量是市政工程的生命线。福州市政工程管理处应严格实行项目法人责任制、招投标制、工程监理制和合同管理制，确保每个环节都有章可循、责任到人。在施工阶段，推行“样板引路”制度，对关键工序先行试点验证；引入第三方检测机构，对材料、工艺、结构安全进行独立评估。同时，建立质量安全动态巡查机制，利用移动执法终端实时上传问题记录，形成闭环整改。此外，针对老旧小区改造、雨污分流等民生工程，要注重群众参与，通过听证会、问卷调查等方式收集意见，确保工程既符合规范又贴近民意。

三、推进精细化养护：让城市“面子”与“里子”兼修

市政设施不仅是城市形象的窗口，更是功能运行的基础。福州市政工程管理处应转变传统粗放式管理模式，向精细化、专业化转型。例如，在道路养护方面，采用“网格化+信息化”方式划分责任片区，结合AI图像识别技术自动识别路面破损、井盖缺失等问题，实现“早发现、快响应”。对于排水管网，则可通过CCTV管道机器人巡检、潜望镜检测等手段，精准掌握管龄、淤积状况，科学安排清淤计划，防止内涝发生。同时，探索市场化运作模式，引入专业养护公司竞争机制，激发服务活力，提升养护质量与效率。

四、创新治理机制：激发多方协同合力

单一政府主导已难以满足现代城市管理需求。福州市政工程管理处需打破部门壁垒，推动跨领域协作，如联合住建、交通、水务等部门建立“城市生命线”联席会议制度，统筹解决地下管线交叉冲突、交通组织混乱等综合性难题。同时，积极引导社会力量参与，鼓励企业投资PPP（政府和社会资本合作）模式，共同承担市政设施运营维护任务；发动社区志愿者开展“微更新”行动，如修补人行道砖、清理绿化带垃圾等，增强市民归属感。此外，建立健全绩效考核体系，将市民满意度、投诉处理率、设施完好率等指标纳入年度考评，倒逼责任落实。

五、重视人才培养与科技赋能：夯实可持续发展根基

人才是第一资源，技术是核心驱动力。福州市政工程管理处应加大专业技术人才引进力度，特别是具备BIM、GIS、物联网应用经验的复合型人才；定期组织业务培训与技能竞赛，提升一线员工操作水平和应急处置能力。与此同时，加快科技成果转化应用，比如在路灯照明系统中推广智能调光技术，在停车场引入车位诱导系统，在桥梁上部署健康监测传感器，用科技手段降低能耗、提高安全性。未来还可探索元宇宙场景下的虚拟仿真演练，模拟极端天气下市政设施应对方案，提前储备风险防控策略。

六、回应民生关切：打造有温度的城市服务

城市建设的最终目的是造福人民。福州市政工程管理处要始终把群众满意度作为衡量工作的标尺，设立“市政服务热线”、“掌上城管APP”等便捷渠道，实现问题上报—受理—派单—反馈全流程线上化。对高频诉求如夜间施工扰民、井盖异响、积水严重等问题，实行限时办结制度，并定期公示处理结果。更重要的是，主动公开市政工程项目进度、预算明细、验收标准等信息，接受社会监督，增强政府公信力。通过一系列务实举措，让市民真切感受到“家门口的变化”，从而增强幸福感与获得感。

结语

福州市政工程管理处在新时代背景下，正面临前所未有的机遇与挑战。唯有坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，以系统思维优化管理流程，以创新驱动破解发展瓶颈，以民生情怀凝聚各方共识，才能真正将城市基础设施打造成经得起历史检验的精品工程，助力福州迈向更高水平的现代化都市。