泉州市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

泉州市作为福建省的重要城市之一，近年来在城市建设与管理方面不断加大投入力度。其中，泉州市市政工程管理处在推动城市基础设施高质量发展中扮演着至关重要的角色。面对日益增长的城市人口、交通压力以及环境治理需求，该单位通过技术创新、机制优化和精细化管理，逐步构建起一套科学、高效、可持续的市政管理体系。本文将从其核心职能出发，深入探讨泉州市市政工程管理处在实际工作中采取的关键举措及其成效。

一、明确职责定位，夯实管理基础

泉州市市政工程管理处是负责全市市政公用设施运行维护与安全管理的专业机构，主要承担道路桥梁、排水管网、路灯照明、公共停车场等基础设施的日常巡查、养护维修和应急处置任务。为确保各项职能落实到位，该单位首先建立了清晰的责任分工体系，将全市划分为若干责任片区，实行“网格化+责任制”管理模式，实现每一条道路、每一处设施都有专人负责。

同时，管理处还制定并完善了《市政设施养护管理制度》《突发事件应急预案》等一系列规范性文件，使各项工作有章可循、有据可依。此外，定期组织业务培训和技术交流活动，提高一线工作人员的专业素养和服务意识，打造一支懂技术、守纪律、讲奉献的市政铁军。

二、引入智慧手段，推动数字化转型

随着物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展，泉州市市政工程管理处积极拥抱数字化变革，率先在省内推行“智慧市政”建设。他们搭建了集监测预警、数据分析、指挥调度于一体的智能管理系统平台，覆盖全市超过90%的主干道和重点区域。

例如，在排水系统中部署智能传感器，实时采集雨水井液位、流量数据，并结合气象预报模型预测内涝风险；一旦发现异常，系统自动推送警报至管理人员手机端，缩短响应时间达60%以上。在路灯管理方面，采用远程控制系统对全市10余万盏路灯进行分时分区调控，既保障夜间照明质量，又节约电能约30%，有效降低运营成本。

不仅如此，管理处还开发了“泉城市政通”APP，市民可通过手机上报路面破损、井盖缺失等问题，后台自动生成工单并分配至最近责任人，形成“群众发现—快速响应—闭环处理”的良性循环。这一举措极大提升了公众参与度和满意度，也增强了城市管理的透明度与公信力。

三、强化协同联动，构建多元共治格局

市政管理工作并非孤立存在，而是涉及住建、交通、公安、环保等多个部门。为此，泉州市市政工程管理处主动打破壁垒，牵头建立跨部门协作机制，联合开展专项整治行动，如“城市畅通工程”“老旧管网改造攻坚计划”等，显著改善了城市运行效率。

在具体实施过程中，管理处注重与街道社区、物业公司、施工单位等多方力量的合作，形成“政府主导、社会参与、市场运作”的多元化治理模式。比如，在老旧小区改造项目中，由管理处统筹设计、协调施工进度，社区提供居民意见收集服务，企业负责材料供应和技术支持，三方协同推进，大幅缩短工期，减少扰民现象。

此外，管理处还积极探索PPP（政府和社会资本合作）模式，吸引社会资本参与市政设施建设和运营，缓解财政压力的同时提升服务质量。目前已有多个公园绿地、地下管廊项目成功落地，取得了良好的经济效益和社会效益。

四、注重民生导向，提升公共服务品质

城市基础设施的本质目的是服务于民。泉州市市政工程管理处在日常工作中始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把群众满意度作为衡量工作成效的根本标准。

针对市民反映强烈的“马路拉链”问题——即频繁开挖道路导致交通拥堵、影响出行体验的现象，管理处推行“一次开挖、多头利用”理念，统筹规划各类管线入地工程，避免重复施工。据统计，近三年来因市政施工引发的道路修复次数同比下降45%，市民投诉率下降近60%。

在绿化美化方面，管理处不仅注重功能布局，更强调景观效果。通过引进本土植物品种、优化种植结构、增设休憩设施等方式，打造了一批兼具生态价值与人文魅力的城市绿道和口袋公园，成为市民休闲娱乐的新地标。

五、坚持绿色发展，助力生态文明建设

在国家“双碳”战略背景下，泉州市市政工程管理处积极响应号召，将绿色低碳理念融入市政工程全过程。他们在新建项目中优先选用节能环保材料，推广透水铺装、海绵城市技术，增强城市雨水渗透能力，缓解热岛效应。

同时，管理处大力推行垃圾分类和资源化利用，配套建设厨余垃圾处理站、再生骨料生产线等设施，实现废弃物减量化、无害化和资源化。例如，某片区改造项目中回收利用建筑垃圾制成再生砖块，用于人行道铺设，既节约成本又减少环境污染。

值得一提的是，管理处还在全市范围内发起“绿色市政·你我同行”宣传活动，鼓励市民参与环保实践，营造全民共建共享的良好氛围。这些努力不仅提升了城市的宜居水平，也为泉州争创国家级生态文明示范市提供了有力支撑。

六、持续改进机制，激发内生动力

要实现长期稳定发展，离不开科学有效的内部管理机制。泉州市市政工程管理处不断创新考核评价体系，引入第三方评估机构对各科室、岗位的工作绩效进行量化评分，并将结果与薪酬激励挂钩，真正做到了“干得好就有奖、干不好就问责”。

与此同时，管理处设立“金点子”征集平台，广泛听取基层员工和市民建议，每年评选出最具价值的创新提案并给予奖励。这种开放式创新文化极大地激发了团队活力，催生了许多实用性强的小发明、小改造，如便携式井盖检测工具、智能巡检机器人等，进一步提高了工作效率。

展望未来，泉州市市政工程管理处将继续以高标准、严要求推进各项工作，力争在智慧城市、韧性城市、宜居城市建设中发挥更大作用。他们正朝着“让城市更安全、更整洁、更温暖”的目标稳步前行。

如果你也在寻找一款能够帮助你轻松完成文档编辑、流程审批、知识沉淀的云办公工具，不妨试试蓝燕云：https://www.lanyancloud.com，现在即可免费试用，体验高效便捷的数字化办公新方式！