南充市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化进程中，城市基础设施的建设与维护成为衡量一个城市现代化水平的重要指标。作为南充市城市建设与运营的核心部门之一，南充市市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水、照明等市政设施的规划、建设、养护和管理工作。面对日益增长的城市人口、复杂多变的气候条件以及公众对高品质生活环境的期待，该单位如何科学施策、精准发力，持续提升城市基础设施的运行效率和服务质量，已成为社会各界广泛关注的话题。

一、强化顶层设计，构建系统化管理体系

南充市市政工程管理处近年来高度重视制度建设和机制创新，逐步建立起一套覆盖全生命周期的市政设施管理体系。从项目立项、设计审查到施工监管、竣工验收及后期运维，每一环节都制定了明确的标准流程和责任分工。例如，在新建道路项目中引入BIM（建筑信息模型）技术进行三维可视化设计与模拟分析，有效减少了施工过程中的变更风险；同时建立“一设施一档案”制度，实现所有市政设施的数字化建档和动态更新，为科学决策提供数据支撑。

此外，该处还积极推动与住建、交通、环保等部门的协同联动机制，打破信息孤岛，形成“横向到边、纵向到底”的治理格局。通过定期召开联席会议、共享监测数据等方式，确保各类市政工程能够与其他城市功能板块无缝衔接，避免重复建设或资源浪费。

二、推动智慧化转型，打造数字孪生城市底座

随着物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展，南充市市政工程管理处加快了智慧城市建设步伐。目前，已在城区主干道部署智能路灯控制系统，可根据车流量、天气状况自动调节亮度，节能效果显著；在重点区域布设雨水管网液位传感器和泵站远程监控设备，实现积水预警与应急调度一体化响应，极大提升了防洪排涝能力。

值得一提的是，该处正在开发“市政设施智慧管理平台”，整合全市范围内超过10万处市政设施的数据资源，包括道路破损率、井盖异动报警、照明故障频次等关键指标，并利用AI算法进行趋势预测与风险识别。一旦发现异常情况，系统将自动生成工单并推送至最近的维修人员手机端，真正实现“感知—分析—决策—执行”的闭环管理。

三、注重精细化养护，保障设施长期稳定运行

市政设施的使用寿命不仅取决于初期建设质量，更依赖于后期的日常养护。为此，南充市市政工程管理处推行“网格化+专业化”管理模式，将全市划分为若干个责任片区，每个片区配备专职巡查员和专业维修队伍，做到问题早发现、早处理。例如，在夏季高温季节，针对沥青路面易出现龟裂、拥包等问题，提前开展预防性养护作业，如喷洒改性乳化沥青、修补微裂缝等措施，延长道路使用寿命。

同时，该处建立了严格的绩效考核机制，将养护质量、群众满意度、响应时效等纳入量化指标体系，定期对各片区进行打分排名，并与奖金挂钩，激发一线员工的积极性与责任感。据统计，自实施精细化养护以来，中心城区市政设施完好率由原来的85%提升至96%，市民投诉率下降40%以上。

四、深化公众参与，构建共建共治共享新格局

城市管理不是政府的独角戏，而是全社会共同的责任。南充市市政工程管理处积极探索多元主体参与机制，广泛动员社区居民、志愿者、企业力量参与到市政设施监督与维护中来。通过微信公众号、小程序等形式开通“随手拍”功能，鼓励市民上传道路坑洼、路灯损坏、井盖缺失等线索，一经核实即给予奖励，形成“人人都是监督员”的良好氛围。

此外，该处还联合高校、科研机构开展“市政设施开放日”活动，邀请市民走进养护车间、调度中心参观学习，增强对城市管理工作的理解和支持。此举不仅提高了公众的参与感和归属感，也为市政部门收集基层声音提供了宝贵渠道，有助于优化政策制定和服务供给。

五、加强队伍建设，夯实人才支撑基础

一支高素质的专业队伍是做好市政管理工作的根本保障。南充市市政工程管理处坚持“引进来”与“走出去”相结合的人才战略，一方面面向全国公开招聘具有市政工程、土木工程、城市管理等相关专业背景的技术骨干；另一方面组织现有职工参加各类培训课程，涵盖新工艺应用、安全规范、信息化操作等内容，全面提升业务能力和综合素质。

同时，该处注重青年人才培养，设立“导师制”培养计划，由经验丰富的老员工一对一指导年轻技术人员，帮助其快速成长。近年来，已有数十名青年职工成长为项目负责人或技术带头人，为单位注入源源不断的活力。

结语：迈向高质量发展的新征程

南充市市政工程管理处在实践中不断探索创新，以制度完善为基础、以技术创新为引擎、以服务提升为核心，走出了一条符合本地实际的城市基础设施精细化管理之路。未来，随着智慧城市理念的深入贯彻和人民群众对美好生活的更高追求，该处将继续深化改革、勇于突破，努力打造更加安全、便捷、宜居的城市环境，为南充加快建设成渝地区双城经济圈次级中心城市贡献坚实力量。