郑州市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在快速城镇化进程中，城市基础设施的建设与管理已成为衡量一个城市现代化水平的重要标志。作为河南省会城市的核心职能部门之一，郑州市政工程管理处肩负着全市道路、桥梁、排水、照明等市政设施的规划、建设、维护与监督职责。面对日益增长的城市人口、复杂多变的气候环境以及公众对高品质生活空间的期待，郑州市政工程管理处在新时代背景下，正通过技术创新、机制优化和治理能力现代化，不断探索提升城市基础设施管理水平的新路径。
一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系
郑州市政工程管理处深知，良好的制度设计是高质量管理的前提。近年来，该单位以“统筹规划、分步实施、动态调整”为原则，逐步完善了覆盖全生命周期的市政设施管理体系。首先，在组织架构上，设立专门的项目管理部、质量安全监督科、信息化技术中心等部门，形成分工明确、协同高效的工作机制；其次，在政策层面，制定并修订《郑州市市政设施养护管理办法》《智慧城市建设三年行动计划（2023-2025）》等文件，确保各项工作有章可循、依法依规推进；再次，引入第三方评估机制，定期对重点工程进行绩效评价，推动责任落实与服务提质。
此外，管理处还注重与自然资源、住建、交通、水务等多个部门建立联席会议制度，打破信息孤岛，实现跨部门数据共享与业务协同。例如，在地铁施工期间，通过联合调度平台实时掌握沿线管线分布情况，有效避免因施工导致的燃气泄漏或电力中断事故，保障市民出行安全。
二、推动智慧化转型：打造数字驱动的新型管理模式
智慧城市是未来城市发展的重要方向。郑州市政工程管理处积极响应国家“新基建”战略部署，率先在市政领域推进数字化、智能化改造。目前，已建成覆盖全市主要干道的物联网感知网络，部署智能井盖监测设备、路灯远程控制系统、雨水管网液位传感器等近百类智能终端，实现了对市政设施运行状态的全天候监控。
在实际应用中，这套系统展现出显著成效。比如，某区一条主干道因暴雨积水严重，系统自动识别出该路段排水口堵塞，并立即向管理人员发送预警短信，同时推送至移动端APP。运维人员接到通知后迅速赶赴现场清理淤泥，仅用30分钟便恢复通行，极大减少了交通拥堵风险。类似案例在郑州屡见不鲜，充分体现了智慧化手段在应急响应中的巨大优势。
不仅如此，管理处还开发了“市政一张图”可视化平台，整合GIS地图、BIM模型、视频监控等多维数据资源，使管理者能够直观掌握全市市政设施的空间布局、使用年限、故障频次等关键指标，从而科学决策资源配置和维修计划，避免重复投资和资源浪费。
三、深化精细化治理：从“粗放式”走向“精准化”
传统市政管理常面临“重建设轻养护”“重数量轻质量”的问题。为此，郑州市政工程管理处大力推行精细化管理模式，将工作重心由单一的硬件投入转向全过程质量控制与用户体验优化。
在道路养护方面，实行“网格化+责任制”，将市区划分为若干责任片区，每个片区配备专职巡查员和维修队伍，做到问题早发现、早处理。例如，对于路面坑洼、人行道破损等问题，采用“微修补”技术，在不影响交通的前提下快速修复，既节约成本又提升效率。据统计，自推行网格化管理以来，市民投诉率同比下降42%，群众满意度持续上升。
在绿化景观提升工程中，管理处注重生态美学与实用功能的融合。通过调研市民需求，合理配置行道树品种，增加夜间照明亮度，增设休息座椅和无障碍通道，让公共空间更具亲和力。如金水东路沿线改造项目，不仅提升了绿量覆盖率，更成为市民散步打卡的新地标。
四、加强公众参与：构建共建共治共享新格局
现代城市治理强调多元主体共同参与。郑州市政工程管理处创新推出“市民观察员”“热线直通”“线上投票”等互动机制，鼓励居民参与到市政项目的规划、实施与评价全过程。
例如，在某老旧小区周边道路改造前，管理处组织召开居民座谈会，收集意见160余条，最终采纳其中87条建议，包括增设非机动车道、优化公交站点位置、延长路灯亮灯时间等。项目完成后，居民普遍反映“家门口变得更安全、更舒适了”。这种“问需于民、问计于民”的做法，不仅增强了政府公信力，也提高了工程落地的实效性。
同时，管理处还借助微信公众号、抖音短视频等新媒体平台，发布工程进度、施工公告、安全提示等内容，增强透明度与沟通效率。据统计，全年累计推送信息超千条，阅读量突破百万次，形成了良好的社会舆论氛围。
五、坚持绿色低碳发展：践行可持续发展理念
生态文明建设是新时代赋予城市管理的新使命。郑州市政工程管理处在市政工程建设中全面贯彻绿色发展理念，推广节能环保材料和技术，减少碳排放，助力郑州打造“韧性城市”和“海绵城市”。
在新建道路中，广泛采用透水砖、再生骨料混凝土等环保建材，提高雨水渗透能力；在排水系统改造中，设置调蓄池和植草沟，实现雨污分流和水资源循环利用；在照明系统更新中，全部更换为LED节能灯具，年节电率达35%以上。这些举措不仅降低了运营成本，也为城市可持续发展注入新动能。
值得一提的是，管理处还积极参与城市碳减排行动，编制《市政行业碳达峰实施方案》，设定阶段性目标，力争到2030年实现市政设施领域碳排放强度下降20%。这标志着郑州市政工程管理处正在从传统的“管好路”向“绿色管路”转型升级。
结语：迈向更高水平的城市治理现代化
郑州市政工程管理处在新时代城市发展的浪潮中，始终坚持人民至上、科技赋能、绿色发展三大理念，走出了一条具有郑州特色的市政管理现代化之路。未来，随着人工智能、大数据、区块链等新技术的深入应用，以及城市更新行动的持续推进，该单位将继续深化改革、锐意创新，努力打造全国领先的市政管理标杆，为郑州加快建设国家中心城市提供坚实支撑。
