邯郸市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的建设与维护已成为衡量一座城市现代化水平的重要标尺。作为邯郸市城市建设与运行的“守护者”，邯郸市市政工程管理处肩负着道路、桥梁、排水、照明等市政设施日常管理、维修养护和应急保障的重任。面对城市快速扩张带来的挑战与市民日益增长的高品质生活需求，该单位如何实现从传统粗放式管理向精细化、智能化、可持续化管理模式的转型升级？本文将深入探讨邯郸市市政工程管理处在当前发展阶段所采取的关键举措、创新实践以及未来发展方向。
一、夯实基础：构建科学高效的管理体系
邯郸市市政工程管理处深知，良好的管理机制是提升服务能力的前提。近年来，该单位围绕“制度化、标准化、信息化”三大核心，持续优化内部治理体系。首先，在制度建设方面，修订完善了《市政设施巡查管理制度》《应急抢险响应流程》《工程质量验收标准》等30余项规章制度，确保各项工作有章可循、责任明确。其次，推行标准化作业流程，针对不同类型的市政设施（如沥青路面、混凝土桥涵、雨水管网）制定详细的养护技术规范和操作指南，减少人为因素导致的质量波动。最后，引入信息化平台，搭建集GIS地理信息系统、BIM建筑信息模型和物联网感知设备于一体的智慧市政管理平台，实现对全市近800公里主次干道、45座重要桥梁、320公里排水管网的实时监测与动态调度。
二、科技赋能：打造智慧城市管理新引擎
面对城市管理日益复杂化的趋势，邯郸市市政工程管理处主动拥抱数字化变革，积极探索“互联网+市政”的融合路径。例如，在重点区域试点部署智能井盖传感器，一旦发生移位或破损，系统自动报警并推送至最近的维修人员手机端，平均响应时间由原来的48小时缩短至6小时内；在城区主干道安装AI视频识别摄像头，可自动检测路面坑洼、积水、路灯故障等异常情况，并通过算法生成工单派发给对应班组。此外，该单位还开发了“邯郸市政通”APP，市民可通过手机上传问题照片、定位地点，形成“群众发现—后台分派—现场处置—结果反馈”的闭环处理机制，极大提升了公众参与度和满意度。据统计，2024年全年共受理市民报修事项超1.2万件，办结率达98.7%，较上年提升3.2个百分点。
三、绿色低碳：践行可持续发展理念
生态文明建设是新时代城市建设的核心命题之一。邯郸市市政工程管理处在市政工程中积极贯彻绿色低碳理念，推动资源节约型、环境友好型设施建设。一方面，推广再生骨料透水砖、高强低耗水泥混凝土等新型环保材料在道路铺装中的应用，减少对天然砂石资源的依赖；另一方面，在排水系统改造中广泛采用海绵城市理念，新建项目均设置下沉式绿地、雨水花园和蓄水模块，有效缓解内涝风险的同时促进雨水资源化利用。同时，对现有老旧路灯进行节能改造，更换为LED光源及光感控灯装置，年节电率达40%以上，每年节省电费约260万元。这些举措不仅降低了运营成本，更增强了城市的生态韧性。
四、协同联动：构建多元共治新格局
市政管理工作涉及住建、交通、水务、公安等多个部门，单一力量难以应对复杂局面。为此，邯郸市市政工程管理处牵头建立“多部门联合巡查机制”，定期组织跨部门会商会议，共同研究解决占道施工扰民、夜间施工噪音超标、管线交叉冲突等问题。例如，在推进地铁配套道路整治工程期间，该单位协调交警部门实施临时交通管制方案，联合电力公司提前迁移电缆线路，避免多次重复开挖造成的资源浪费。同时，注重与街道社区、物业公司、志愿者团队的合作，设立“市政服务驿站”进小区，提供政策咨询、投诉受理、便民服务等功能，打通服务群众“最后一公里”。这种多方协作模式显著提高了问题解决效率，也增强了政府治理的社会协同能力。
五、人才培养：锻造高素质专业队伍
人才是事业发展的根本支撑。邯郸市市政工程管理处高度重视队伍建设，通过“引进来+走出去”相结合的方式，不断提升干部职工的专业素养和服务意识。一方面，面向全国公开招聘具有市政工程、土木工程、信息技术背景的高层次人才，充实技术骨干力量；另一方面，与河北工程大学、邯郸职业技术学院共建实训基地，开展岗位练兵、技能比武、案例研讨等活动，培养既懂技术又善沟通的复合型人才。此外，建立“师徒制”传帮带机制，让经验丰富的老员工指导青年职工掌握一线实操技能，确保技艺传承不断档。近年来，该单位已有5人获评省级优秀市政工程师称号，团队整体战斗力明显增强。
六、展望未来：迈向更高水平的城市治理现代化
站在新的历史起点上，邯郸市市政工程管理处将继续坚持以人民为中心的发展思想，锚定“智慧化、绿色化、人性化”三大目标，深化体制机制改革，拓展应用场景创新。下一步计划加快推进市政设施全生命周期管理系统建设，实现从设计、施工到运维全过程数据留痕与智能分析；探索建立“市政设施健康指数”评价体系，量化评估各类设施运行状态，为科学决策提供依据；进一步扩大公众参与覆盖面，鼓励市民通过小程序、公众号等方式参与城市“微更新”项目投票与监督，真正让城市成为人人共享的美好家园。
结语
邯郸市市政工程管理处在实践中不断总结经验、勇于突破创新，正逐步走出一条具有本地特色的市政精细化治理之路。其做法不仅为其他地级市提供了可复制、可推广的经验样本，也为新时代城市治理现代化贡献了“邯郸智慧”。未来，随着更多新技术、新模式的落地应用，相信这座千年古城的城市面貌将更加整洁有序、宜居宜业。
