合肥市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
作为合肥市城市建设与运行的重要职能部门，合肥市市政工程管理处（以下简称“市管处”）在保障城市道路、桥梁、排水系统、照明设施等基础设施安全运行方面发挥着关键作用。近年来，随着合肥城市发展进入快车道，市民对高品质公共空间和高效市政服务的需求日益增长，市管处也面临着从传统管理模式向现代化、智能化、精细化治理转型的迫切任务。本文将深入探讨合肥市市政工程管理处在提升城市基础设施管理水平方面的实践路径、创新举措与未来发展方向。
一、夯实基础：构建科学高效的管理体系
市管处首先通过制度建设和标准化流程完善内部管理机制。其核心做法包括：
- 建立数字化台账系统：依托GIS地理信息系统和BIM技术，对全市范围内超过1.5万公里的道路、800余座桥梁、3000公里排水管网进行动态建档，实现设施状态实时可视化监控。
- 推行网格化巡查机制：将全市划分为12个责任片区，每片区配备专职巡查员与技术支持团队，确保问题发现及时率超过95%，处置闭环周期控制在48小时内。
- 实施绩效考核制度：制定《市政设施运维质量评价指标体系》，涵盖设备完好率、群众满意度、应急响应速度等维度，每月通报排名，激励基层单位主动作为。
这一系列措施有效提升了管理效率，使市政设施平均故障修复时间从原来的7天缩短至3天以内，市民投诉量同比下降30%。
二、科技赋能：推动智慧市政建设落地见效
面对城市管理复杂性加剧的趋势，市管处积极探索“互联网+市政”新模式，打造智慧城市基础设施管理平台：
- 部署智能感知终端：在重点路段安装物联网传感器，实时采集路面沉降、积水深度、路灯亮度等数据，形成城市“数字孪生体”，辅助决策分析。
- 开发移动端APP应用：面向公众开放“合肥市政通”小程序，市民可通过拍照上传、定位报修等方式快速反馈问题，系统自动派单至最近工作人员，极大提高了响应速度。
- 引入AI预警模型：基于历史维修记录和气象数据训练算法模型，提前预测易涝点、裂缝高发区等风险隐患，实现从被动维修向主动预防转变。
以2024年夏季暴雨为例，市管处利用AI预警系统提前布防，在6个重点区域预置抽水泵车和防汛沙袋，成功避免了重大内涝事故，获得市政府通报表扬。
三、协同治理：强化多部门联动与社会参与
市政管理工作不仅是单一部门职责，更需要政府、企业、社区多方协作。市管处创新提出“三共”机制：
- 共建共享资源：联合住建、交通、水务等部门打通数据壁垒，整合各类管线信息，避免重复开挖施工，每年节约财政资金超千万元。
- 共治共管项目：在老旧小区改造中设立“居民议事厅”，邀请业主代表参与方案设计，听取意见并优化施工计划，提升群众认同感。
- 共育共护文化：开展“市政开放日”“设施守护者”志愿活动，鼓励青少年参观养护中心、参与清洁行动，培养城市主人翁意识。
该模式不仅增强了政民互信，还显著降低了施工扰民投诉率，2025年上半年相关投诉下降40%。
四、绿色发展：践行低碳理念融入日常运维
为响应国家“双碳”战略目标，市管处将绿色发展理念贯穿于市政设施全生命周期：
- 推广新能源作业车辆：逐步替换传统燃油环卫车，目前电动清扫车占比已达65%，减少碳排放约1200吨/年。
- 实施海绵城市建设：在新建公园绿地中广泛应用透水铺装、雨水花园等生态设施，提升城市蓄水调洪能力，试点区域径流削减率达40%。
- 倡导节能照明改造：全面更换LED路灯灯具，全市亮灯率稳定在99%以上，年节电超800万千瓦时。
这些举措不仅改善了城市生态环境，也为合肥争创国家级生态文明示范市提供了有力支撑。
五、人才强基：打造专业化高素质队伍
高素质人才队伍是高质量发展的根本保障。市管处高度重视人才培养与梯队建设：
- 设立技能大师工作室：聘请行业专家指导青年技术人员掌握新型材料检测、无人机巡检等前沿技术，已培养骨干人才30余名。
- 组织轮岗交流培训：每年选派优秀员工赴上海、杭州等地学习先进经验，促进理念更新与方法革新。
- 完善激励机制：设立“年度十佳工匠”评选，给予物质奖励与晋升优先权，激发一线人员干事创业热情。
据统计，近三年来市管处职工人均技术水平提升幅度达35%，多项技术创新成果获省级科技进步奖。
六、未来展望：迈向更高水平的城市治理现代化
站在新起点上，合肥市市政工程管理处将继续深化改革创新，努力实现三个转变：
- 由“管得住”向“管得好”转变：聚焦群众关切的“堵点”“痛点”，如夜间照明不足、井盖破损等问题，推出专项攻坚行动。
- 由“人工为主”向“智能主导”转变：加快部署边缘计算节点和5G专网，实现更多场景无人化值守与自主决策。
- 由“单一治理”向“多元共治”转变：探索政府购买服务、PPP模式引入社会资本参与市政运维，形成可持续发展机制。
可以预见，随着各项改革举措深入推进，合肥市市政工程管理处将在新时代城市建设中继续发挥主力军作用，为打造宜居、韧性、智慧、绿色的新时代现代化城市贡献坚实力量。
