合肥市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
随着城镇化进程的加快，城市基础设施建设与管理日益成为地方政府治理能力的重要体现。作为合肥市城市建设的核心执行机构之一，合肥市政工程管理处肩负着城市道路、桥梁、排水系统、照明设施等公共工程的规划、建设、养护与监管职责。面对城市发展对精细化、智能化管理的新要求，该部门近年来不断探索创新管理模式，推动从传统粗放式管理向现代科学化治理转型。
一、夯实基础：构建高效协同的管理体系
合肥市政工程管理处在制度设计上注重系统性与执行力的统一。首先，通过设立“项目全生命周期管理制度”，将市政工程从立项、设计、施工到后期运维纳入统一平台管理，实现全过程留痕、可追溯。其次，在组织架构方面，整合原分散于多个科室的职能资源，成立专项工作组（如智慧管网专班、应急抢险队、质量监督小组），形成“横向联动、纵向到底”的责任链条。例如，针对老旧城区雨污分流改造工程，该处联合住建、水务、街道办等单位建立联席会议机制，确保政策落地不打折扣。
二、科技赋能：打造智慧市政数字底座
近年来，合肥市政工程管理处大力推进数字化转型，率先在全市范围内试点“智慧市政云平台”。该平台集成GIS地理信息系统、BIM建筑信息模型、物联网感知设备和AI分析算法，实现对全市超过800公里主干道、350座桥梁、1200个雨水篦子的实时监测。以路灯照明为例，系统自动识别故障灯具并生成工单，维修人员可在30分钟内响应；再如地下管网泄漏预警功能，借助压力传感器和流量数据建模，提前48小时预测潜在风险点，极大减少突发性事故的发生率。
三、民生导向：强化公众参与与服务意识
合肥市政工程管理处始终坚持“人民城市为人民”理念，把群众满意度作为衡量工作成效的第一标准。一方面，开通“市政服务热线+微信公众号+APP端”三位一体反馈渠道，市民可通过拍照上传、语音描述等方式反映问题，后台系统自动分类派发至责任单位，并限时回复处理结果。另一方面，定期开展“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员及社区居民走进施工现场，面对面听取意见，促进决策透明化。据统计，2024年全年共收到有效建议超600条，采纳率达78%，其中关于夜间施工噪音控制、人行道无障碍改造等提案已转化为具体实施方案。
四、绿色发展：践行低碳环保的市政新范式
在生态文明建设背景下，合肥市政工程管理处积极推动绿色市政工程实践。在新建项目中全面推广透水砖铺装、生态护坡、太阳能路灯等节能技术，降低碳排放强度；在既有设施更新中引入再生骨料混凝土、模块化预制构件等绿色建材，提高资源循环利用率。同时，制定《市政设施绿色运维指南》，明确绿化带灌溉节水措施、垃圾清运频次优化等内容，力争到2027年实现市政工程碳排放比2020年下降30%的目标。此外，还与高校科研团队合作开展“海绵城市”试点研究，通过下凹式绿地、植草沟等自然滞蓄手段增强城市韧性。
五、人才支撑：锻造专业化高素质队伍
高质量的城市管理离不开高水平的专业人才。为此，合肥市政工程管理处实施“人才强基计划”，每年选派骨干赴北京、上海等地先进城市学习先进经验，并组织内部培训课程覆盖安全管理、BIM建模、数据分析等多个领域。同时，建立绩效考核激励机制，对在技术创新、应急处置、群众口碑等方面表现突出的个人给予晋升优先权或专项奖励。目前，该处拥有注册建造师、工程师等专业技术人员占比达65%，较五年前提升近20个百分点，初步形成了结构合理、能力匹配的人才梯队。
六、未来展望：迈向精细化治理新时代
站在新的历史起点上，合肥市政工程管理处正朝着更高水平的城市治理迈进。下一步计划重点推进三项突破：一是深化“城市生命线安全工程”建设，聚焦燃气、供水、桥梁等领域风险防控；二是拓展“一网通办”应用场景，让市民办事更便捷、政府监管更精准；三是探索与社会资本合作新模式（PPP模式），吸引更多优质资源参与市政设施投资运营。通过持续深化改革、强化创新驱动，合肥市政工程管理处致力于打造全国领先的市政管理标杆城市，为人民群众提供更加安全、舒适、智能的城市生活环境。
