南昌市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？
在快速城镇化和高质量发展的背景下，城市基础设施的运行与维护已成为衡量一个城市治理能力现代化的重要标尺。作为江西省会南昌市的城市“筋骨”守护者，南昌市政工程管理处在过去多年中始终承担着道路、桥梁、排水、照明等市政设施的日常巡查、养护维修及应急处置等核心职责。面对日益增长的城市人口、复杂多变的气候环境以及公众对高品质生活空间的更高期待，南昌市政工程管理处是否具备与时俱进的能力？它又该如何系统性地提升城市基础设施管理水平？本文将从制度建设、技术赋能、协同治理、公众参与和可持续发展五个维度深入剖析其实践路径。
一、强化制度体系：夯实管理根基
科学合理的制度设计是高效管理的前提。南昌市政工程管理处近年来持续推进管理制度标准化、流程化和数字化改革。例如，在道路养护方面，建立了“日常巡查+定期检测+专项评估”的三级管理体系，确保问题早发现、早处理；在排水管网管理上，推行“网格化责任包干制”，明确每一段管线的责任单位和责任人，杜绝推诿扯皮现象。
此外，该部门还引入ISO质量管理体系认证，将市政设施全生命周期管理纳入规范化轨道。通过制定《市政设施养护技术规程》《突发事件应急预案》《绩效考核管理办法》等文件，实现从“经验驱动”向“标准驱动”转变。这些制度不仅提升了内部执行力，也为外部监管提供了依据，增强了社会信任感。
二、技术赋能：打造智慧市政新引擎
数字技术正深刻重塑城市管理方式。南昌市政工程管理处积极响应智慧城市发展战略，率先在全市范围内推广“智慧市政平台”。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控、移动端APP等多种技术手段，实现了对城市道路、桥梁、路灯、井盖等设施的实时监测与智能预警。
比如，在暴雨季节，通过安装在排水口的水位传感器自动采集数据，并结合气象预报模型预测内涝风险，提前调度人员清理堵塞点；在夜间照明管理中，利用LED路灯智能控制系统根据车流量动态调节亮度，既保障安全又节能降耗。据统计，自平台上线以来，市政设施故障响应时间平均缩短40%，运维成本下降约15%。
同时，该处还积极应用BIM（建筑信息模型）技术进行老旧设施改造规划，提高设计方案的可视化程度和施工精度，减少返工浪费。这标志着南昌市政由传统粗放式管理迈向精细化、智能化的新阶段。
三、构建协同机制：打通部门壁垒
市政工程涉及住建、交通、公安、水务等多个职能部门，单打独斗难以形成合力。为此，南昌市政工程管理处主动牵头建立跨部门协作机制，推动“多网合一”“多管联动”工作模式。
例如，在城区主干道施工期间，管理处联合交警部门优化交通组织方案，设置临时导向标识并安排专人疏导；与水务集团共享地下管线图档资料，避免因信息不对称造成挖断水管事故；与街道社区共建“街巷管家”队伍，发挥基层力量协助开展日常巡查和问题上报。这种横向协同机制极大提高了问题解决效率，也增强了市民满意度。
值得一提的是，该处还在市级层面推动成立“城市运行管理中心”，统筹协调各类城市事件处置，真正做到了“一处发现、多方响应、闭环管理”。这一创新做法被列为全国城市治理典型案例。
四、鼓励公众参与：共建共治共享新格局
群众的眼睛是雪亮的，也是最贴近城市的“第一线观察员”。南昌市政工程管理处深知这一点，近年来大力推行“全民监督+志愿参与”模式，打造开放透明的市政服务体系。
一方面，开通“南昌市政服务热线”和微信公众号小程序，市民可通过拍照上传、语音描述等方式反映路面破损、井盖缺失、路灯不亮等问题，系统自动派发至最近工作人员处理，并实时反馈进度；另一方面，招募热心市民担任“市政观察员”，每月组织培训后上岗，协助完成部分巡检任务，增强市民归属感与责任感。
数据显示，2023年全年收到市民报修线索超8万条，办结率达96%以上，群众满意度持续保持在90%以上。更重要的是，这种互动机制让市政管理从“被动应对”转向“主动预防”，形成了良性循环的社会共治生态。
五、践行绿色发展：迈向可持续未来
生态文明理念已深入人心，市政管理必须兼顾经济、社会与环境效益。南昌市政工程管理处在实践中积极探索绿色低碳转型路径。
在道路建设中优先采用透水铺装材料，提升雨水渗透能力，缓解城市热岛效应；在绿化带养护中推广节水灌溉设备和有机肥替代化肥策略，减少污染排放；在路灯改造中全面更换为太阳能或风光互补型灯具，降低碳足迹。此外，还设立“废旧材料回收站”，对拆除的混凝土块、沥青路面进行破碎再利用，用于新建道路基层铺设，实现资源循环利用。
更进一步，该处正研究编制《南昌市市政设施绿色运维导则》，引导全市各区县参照执行，力争到2027年实现市政设施绿色化覆盖率超过70%的目标。
结语：从“管得好”到“用得优”的跨越
南昌市政工程管理处在新时代城市建设浪潮中，展现出强大的改革魄力与创新能力。它不仅是一个执行机构，更是城市运行的中枢神经，是连接政府与百姓的桥梁纽带。通过制度完善、技术创新、协同治理、公众参与和绿色发展五大抓手，该处正在推动南昌市政管理从“管得住”向“用得好”迈进，为全国其他城市提供了可复制、可推广的经验样本。
未来，随着人工智能、大数据、区块链等新技术的不断成熟，南昌市政工程管理处仍有广阔发展空间。只要坚持人民至上、科技引领、依法治理的原则，必将书写更加精彩的“南昌答卷”。
