邯郸市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

随着我国城镇化进程的加速推进，城市基础设施建设与管理已成为衡量一个地区现代化治理能力的重要指标。作为河北省重要工业城市之一，邯郸市近年来在城市建设、交通优化、环境整治等方面取得了显著成效，而这些成就的背后，离不开邯郸市市政工程管理处这一核心职能部门的专业支撑和持续努力。那么，邯郸市市政工程管理处究竟如何通过科学规划、技术创新、制度完善和公众参与等方式，全面提升城市基础设施管理水平？本文将从其职能定位、工作实践、创新举措及未来发展方向等多个维度进行深入剖析。

一、职能定位：城市运行的“守护者”

邯郸市市政工程管理处是市政府直属的公益性事业单位，主要承担全市道路、桥梁、排水管网、路灯照明、园林绿化等市政设施的日常养护、应急抢险、项目实施和监督管理职责。它不仅是城市功能运转的“神经中枢”，更是市民生活品质提升的重要保障力量。

该单位始终坚持以“人民为中心”的发展理念，围绕“畅通、整洁、安全、智慧”的目标，构建起覆盖全域、标准统一、响应迅速的城市基础设施管理体系。例如，在雨季来临前，管理处会组织专项排查，对易积水路段进行清淤疏通；在冬季严寒期，则提前部署融雪剂储备与机械除冰作业，确保主干道通行顺畅。

二、精细化管理：从粗放走向智能

过去，市政管理工作多依赖人工巡查和经验判断，存在效率低、响应慢等问题。近年来，邯郸市市政工程管理处大力推进数字化转型，引入GIS地理信息系统、物联网传感器、视频监控平台等先进技术手段，实现对市政设施状态的实时感知与动态预警。

以路灯管理系统为例，管理处已建成全市范围内的智能路灯控制中心，通过远程调光、故障自动报警、能耗统计等功能，不仅减少了人力巡检成本，还提升了照明质量与节能水平。据统计，自2023年起，全市路灯平均故障修复时间由原来的48小时缩短至8小时内，节电率达15%以上。

此外，管理处还建立了“网格化+责任制”管理模式，将城区划分为若干责任片区，每个片区配备专职管理人员，做到问题发现及时、处置闭环高效。这种精细化管理方式极大增强了城市管理的颗粒度和精准度，真正实现了“小事不出格、大事不积压”的治理格局。

三、重点项目推动：打造宜居宜业新环境

邯郸市市政工程管理处在城市建设中扮演着关键角色，尤其在老旧小区改造、海绵城市建设、地下管网更新等领域发挥了重要作用。

以2024年启动的“主城区老旧排水管网改造工程”为例，该项目总投资约2.3亿元，覆盖复兴区、丛台区等重点区域，计划三年内完成120公里老旧雨水管更换任务。通过采用HDPE高密度聚乙烯材质替代传统水泥管，既提高了抗压强度，又延长了使用寿命，有效解决了长期存在的雨季内涝问题。

同时，管理处积极推动“海绵城市”理念落地，新建公园绿地普遍设置透水铺装、植草沟、雨水花园等生态设施，实现雨水就地消纳与再利用。比如，在中华大街沿线增设雨水收集系统后，每年可回收利用雨水约12万吨，用于绿化灌溉和道路冲洗，既节约水资源，又改善生态环境。

四、多元协同机制：共建共治共享新格局

市政管理不再是单一部门的“独角戏”，而是政府、企业、社区、市民多方协作的“大合唱”。邯郸市市政工程管理处积极探索“政企合作+社会监督”模式，激发各方参与热情。

一方面，鼓励社会资本参与市政设施PPP（政府和社会资本合作）项目，如与本地建筑公司联合承建部分道路维修工程，既缓解财政压力，又提升施工效率；另一方面，设立“市民热线+微信小程序”双通道反馈机制，市民可通过手机APP上报井盖破损、路灯不亮等问题，后台自动派单至最近网格员处理，形成“群众点单—部门接单—限时办结”的闭环流程。

数据显示，2025年上半年，通过市民反馈渠道累计受理问题线索超过6700条，办结率达98.3%，满意度高达96.5%。这表明，当公众成为城市治理的参与者而非旁观者时，城市治理效能得到质的飞跃。

五、队伍建设与能力建设：锻造专业铁军

人才是事业发展的第一资源。邯郸市市政工程管理处高度重视干部职工队伍素质提升，定期开展技能培训、岗位练兵和技术比武活动，培养了一批懂技术、善管理、敢担当的复合型人才。

2024年，管理处与河北工程大学共建产学研基地，邀请高校专家团队指导市政设施健康评估模型研发，推动科研成果向实际应用转化。同时，引进BIM（建筑信息模型）技术应用于市政工程项目全过程管理，从设计阶段即嵌入结构安全分析、施工模拟等功能，大幅降低后期维护难度。

值得一提的是，管理处还建立了“导师制”人才培养体系，新入职员工由资深骨干一对一带教，快速掌握一线操作技能和应急处置能力。目前，全处共有高级工程师18人、中级职称人员65人，形成了老中青结合、梯次合理的专业梯队。

六、未来展望：迈向智慧化、绿色化、韧性化

面对新型城镇化和碳达峰碳中和战略的新要求，邯郸市市政工程管理处正积极谋划下一阶段发展目标，着力构建更加智慧、绿色、韧性的城市基础设施体系。

首先，在智慧化方面，计划2026年底前实现所有市政设施数据上云，建立市级市政大数据平台，整合交通流量、水质监测、噪音污染等多源信息，为科学决策提供支撑。

其次，在绿色化方面，将全面推广低碳材料和技术，如再生骨料路面、光伏路灯、风力发电照明灯杆等，逐步减少能源消耗与碳排放，助力邯郸打造“无废城市”样板。

最后，在韧性化方面，强化极端天气应对预案，组建专业化应急抢险队伍，配备无人机巡查、移动泵车、应急电源车等装备，提高突发灾害下的快速响应与恢复能力。

总之，邯郸市市政工程管理处在新时代背景下不断自我革新、主动作为，用实际行动诠释了“城市管理者”的责任与担当。未来，随着治理体系和治理能力现代化步伐加快，这座千年古城的城市面貌必将焕然一新，市民幸福感、获得感也将持续增强。