景区工程管理怎么做才能兼顾安全、效率与可持续发展？
随着旅游业的快速发展和游客对高品质体验需求的不断提升，景区工程管理已成为推动文旅融合高质量发展的核心环节。如何科学规划、高效执行并持续优化景区工程项目，不仅关系到基础设施的安全运行，更直接影响游客满意度和景区长期竞争力。本文将从景区工程管理的内涵出发，深入探讨其关键要素、实施路径以及未来趋势，旨在为管理者提供一套系统化、可落地的实践框架。
一、景区工程管理的核心目标是什么？
景区工程管理是指围绕旅游景区内的建筑、道路、水电、景观、安防等基础设施及配套项目所开展的全生命周期管理工作，涵盖立项、设计、施工、验收、运维等多个阶段。其核心目标包括：
- 保障安全底线：确保所有工程设施符合国家规范，杜绝安全隐患，特别是高风险区域如悬崖栈道、玻璃桥、缆车系统等。
- 提升运营效率：通过合理布局与智能技术应用（如BIM建模、智慧工地平台），缩短工期、降低成本，提高资源利用率。
- 促进生态友好：在建设中贯彻绿色理念，减少对自然环境的扰动，实现与周边生态系统的和谐共生。
- 增强游客体验：打造人性化、无障碍、智能化的服务空间，让工程成为提升旅游品质的隐形支撑。
- 支持可持续发展：建立长效维护机制，延长设施寿命，降低后期维护成本，助力景区长期盈利与品牌塑造。
二、当前景区工程管理面临的主要挑战有哪些？
尽管许多景区已意识到工程管理的重要性，但在实践中仍存在诸多痛点：
- 规划滞后于发展：部分景区盲目扩张，缺乏整体性、前瞻性规划，导致重复建设或功能冗余。
- 施工监管薄弱：施工单位资质参差不齐，现场管理混乱，安全事故频发，如脚手架坍塌、临时用电违规等问题。
- 环保压力加剧：生态敏感区开发受限，环保审批流程复杂，易引发舆论争议，影响项目进度。
- 后期运维缺失：重建设轻维护，很多项目建成后缺乏专业养护团队，造成设施老化、故障率上升。
- 数字化水平低：多数景区仍停留在纸质台账管理阶段，无法实现数据共享与动态监控，难以支撑科学决策。
三、如何构建科学高效的景区工程管理体系？
要破解上述难题，必须建立“五位一体”的现代化景区工程管理模式：
1. 前期策划：以需求为导向，强化可行性研究
在项目启动前，应组织多部门联合评审，邀请专家参与论证，重点评估以下内容：
- 客流预测与承载力分析，避免超负荷运行；
- 地质条件与气候特点，规避自然灾害风险；
- 文化价值与生态保护要求，确保不破坏遗产本体；
- 投资回报周期测算，明确资金来源与收益模式。
例如黄山风景区在新建索道时，投入大量资金进行风洞模拟与地质勘探，最终选址避开古树群落，既保证了安全性又保护了生态环境。
2. 设计优化：引入全过程工程咨询机制
推行“建筑师+工程师+造价师+环境专家”协同设计模式，打破传统单一设计单位垄断局面。通过BIM（建筑信息模型）技术实现三维可视化设计，提前发现冲突点，减少变更成本。同时鼓励采用模块化、装配式施工方式，缩短工期、降低污染。
案例：张家界大峡谷玻璃桥项目，在设计阶段就运用BIM技术进行结构受力模拟与施工模拟，成功将原定6个月工期压缩至4个月，节省成本约15%。
3. 施工管控：落实标准化与智慧化双轮驱动
严格执行《建设工程质量管理条例》和《旅游景区质量等级划分与评定》标准，实行“三检制”（自检、互检、专检）和隐蔽工程验收制度。同时推广智慧工地管理系统，集成人脸识别、视频监控、扬尘监测、塔吊防碰撞等功能，实时掌握施工现场状态。
建议设立专职安全总监岗位，定期开展应急演练，提升全员安全意识。如九寨沟景区在灾后重建中引入AI巡检机器人，自动识别裂缝、滑坡隐患，极大提升了安全管理效能。
4. 质量验收：建立第三方检测+群众监督机制
除常规竣工验收外，应引入具有资质的第三方检测机构进行全面性能测试，尤其是特种设备（如游乐设施、电梯、消防系统）。同时开放公众监督通道，设置二维码扫码评价功能，收集游客反馈，作为后续改进依据。
5. 运维管理：推行预防性维护与全生命周期管理
制定详细的设施保养计划，按月/季度/年度分类执行检查任务。利用物联网技术实现远程监测，如桥梁应力传感器、排水管网液位探测器等，一旦异常立即报警。同时建立电子档案库，记录每项工程的历史数据，便于追溯责任与优化升级。
典型案例：杭州西湖景区建立了“数字孪生”平台，将所有公共设施纳入统一数据库，管理人员可通过手机APP查看任意一处路灯是否损坏、垃圾桶是否满溢，实现精细化管理。
四、景区工程管理的未来发展趋势
未来，景区工程管理将呈现以下五大趋势：
- 绿色低碳转型：碳排放核算将成为工程评审的重要指标，鼓励使用可再生材料、节能灯具、太阳能供电系统等绿色技术。
- 智慧化深度融合：人工智能、大数据、区块链将在工程审计、合同履约、质量追溯等方面发挥更大作用，提升透明度与公信力。
- 社区共建共治：引导当地居民参与工程建设与维护，形成“人人有责、人人受益”的治理格局，增强归属感与责任感。
- 韧性城市建设：面对极端天气增多的情况，景区工程需具备更强的抗灾能力，如防洪堤坝加固、应急避难场所配置等。
- 政策法规完善：国家层面或将出台专门针对景区工程管理的指导文件，细化标准体系，推动行业规范化发展。
五、结语：景区工程管理不是孤立的技术问题，而是系统性的治理工程
景区工程管理的本质，是在有限资源下最大化公共服务价值。它要求管理者既要懂工程技术，也要懂旅游心理学、环境伦理学和社会治理学。唯有坚持“以人为本、生态优先、科技赋能、制度保障”的原则，才能真正实现景区从“建得好”向“管得好、用得好”的跃升，为游客创造安心、舒适、难忘的旅行体验，也为景区自身赢得持久生命力。
