南充市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

南充市作为四川省重要的区域性中心城市，近年来城市建设步伐不断加快，城市功能不断完善。在这一过程中，南充市市政工程管理处在保障城市运行安全、提升公共服务质量方面发挥了关键作用。面对城市扩张带来的新挑战，如道路破损修复滞后、排水系统老化、路灯照明不均等问题，该单位积极创新管理模式，推动精细化治理与数字化转型，全面提升市政设施的综合管理水平。

一、强化制度建设，夯实管理基础

南充市市政工程管理处首先从制度入手，建立了覆盖全市市政设施全生命周期的管理制度体系。包括《市政设施巡查养护管理办法》《应急抢修响应机制》《信息化平台操作规范》等十余项制度文件，确保各项工作有章可循、责任到人。通过明确各岗位职责和工作流程，形成“横向到边、纵向到底”的网格化管理体系，实现了从日常维护到突发事件处置的闭环管理。

二、推进智慧化管理，实现数据驱动决策

近年来，南充市市政工程管理处大力推进智慧市政建设，引入物联网、大数据、GIS地理信息系统等先进技术，打造“智慧市政一张图”平台。该平台整合了全市300余条主次干道、1200余个窨井盖、8万余盏路灯及150公里雨污管网的实时监测数据，实现设施状态动态感知、风险预警自动推送、任务派发智能调度。例如，在暴雨期间，系统可提前识别易积水点并联动排水泵站启动，显著提升了防洪排涝效率。

三、深化公众参与，构建共治共享格局

为了增强市民对市政工作的理解和支持，南充市市政工程管理处开通“南充市政随手拍”微信小程序，鼓励市民上传道路坑洼、路灯损坏、井盖缺失等问题线索，并实行“接诉即办”机制。据统计，自上线以来已收集有效问题反馈超2万条，平均处理时效缩短至48小时内。同时，定期发布《市政设施运行白皮书》，公开年度重点工作进展、资金使用情况和整改成效，增强政务透明度，赢得群众信任。

四、加强队伍建设，锻造专业骨干力量

人才是高质量发展的核心支撑。南充市市政工程管理处注重人才培养与梯队建设，每年组织不少于4次的专业技能培训，涵盖市政工程维修技术、应急管理、数字工具应用等内容；设立“工匠工作室”，由资深技术人员带教青年员工，培养一批懂技术、善管理、会沟通的复合型人才。此外，还与四川理工学院等高校合作开展产学研项目，推动科研成果落地转化，提升整体技术实力。

五、优化绩效考核，激发内生动力

为确保各项措施落地见效，南充市市政工程管理处建立科学合理的绩效评价体系，将设施完好率、群众满意度、应急响应速度等指标纳入月度考核，并与奖金挂钩。同时引入第三方评估机构进行年度测评，避免内部自我评价偏差。这种“定量+定性”相结合的方式，既保证了公平公正，也促使干部职工主动作为、提质增效。

六、协同多方资源，形成治理合力

市政管理不是单打独斗，而是需要政府、企业、社区、居民多方协同。南充市市政工程管理处积极推动政企合作模式，与本地大型建筑公司签订长期维保协议，引入市场化竞争机制；联合住建、公安、交通等部门开展联合执法行动，重点整治占道施工、违规挖掘、乱拉乱接等问题；引导街道社区设立“市政联络员”，协助收集社情民意、宣传政策法规，打通服务群众“最后一公里”。

七、应对挑战，持续改进方向

尽管取得一定成效，但南充市市政工程管理处在发展中仍面临诸多挑战：一是老旧管网改造难度大、资金压力重；二是部分区域信息化覆盖率不足，数据采集存在盲区；三是跨部门协调机制尚需完善，个别事项推进缓慢。为此，未来将继续加大财政投入力度，探索PPP模式引入社会资本；扩大智慧平台覆盖面，逐步实现全域感知；健全联席会议制度，提升多部门协同效能。

总之，南充市市政工程管理处正以更加系统化、智能化、人性化的理念推动城市基础设施管理迈向新高度，不仅守护着城市的“筋骨血脉”，也为市民创造更安全、便捷、宜居的生活环境，为新时代城市治理现代化提供了生动样本。