青岛市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化和高质量发展的背景下，城市基础设施的运维与管理水平直接影响居民生活质量与城市形象。作为青岛市城市管理的重要职能部门，青岛市政工程管理处在近年来持续深化改革、强化技术赋能、优化服务机制，逐步构建起一套科学、高效、可持续的城市市政设施管理体系。本文将从组织架构、智慧化建设、精细化管理、公众参与以及未来发展方向五个维度，深入剖析青岛市政工程管理处的具体实践路径及其成效。

一、完善组织体系：夯实管理基础

青岛市政工程管理处自成立以来，始终坚持以“专业化、规范化、制度化”为导向，不断优化内部组织结构。目前，该部门下设道路养护科、桥梁隧道管理科、排水管网管理科、绿化景观管理科等多个专项科室，并配备专职技术人员和一线作业队伍，形成“横向到边、纵向到底”的网格化管理模式。

此外，管理处还建立了分级责任制度，明确各级管理人员职责边界，实现从项目立项、施工监管到后期养护的全流程闭环管理。例如，在城市主干道维修工程中，实行“项目经理+监理单位+第三方检测机构”三方联动机制，确保工程质量可追溯、问题可整改、责任可追究。

二、推进智慧化转型：打造数字孪生平台

面对传统市政管理效率低、响应慢的问题，青岛市政工程管理处主动拥抱数字化浪潮，率先在全省范围内试点建设“市政设施智慧管理平台”。该平台整合了GIS地理信息系统、物联网传感设备、大数据分析引擎和移动端APP，实现了对全市超过1.2万公里道路、400余座桥梁、800公里排水管网的实时监测与智能调度。

比如，通过安装在重点路段的雨水井盖传感器，系统能自动识别异常水位并预警；利用AI视频识别技术，可对路面破损、井盖缺失等隐患进行自动抓拍并生成工单，极大缩短了问题发现至处置的时间周期。据统计，自平台上线以来，市政设施故障平均响应时间由原来的72小时缩短至12小时内，群众满意度显著提升。

三、实施精细化管理：从“粗放式”走向“精准化”

青岛市政工程管理处坚持“细节决定成败”的理念，推行“全生命周期”管理策略，覆盖市政设施的设计、建设、运营、维护直至报废全过程。针对不同类型的设施制定差异化管养标准，如对人行道铺装采用“定期巡查+季度评估+年度大修”模式，对老旧管网则实施“以测代修”动态监测。

同时，管理处引入绩效考核机制，将设施完好率、市民投诉处理时效、巡检覆盖率等指标纳入干部年度考评体系，推动工作重心由“完成任务”向“提质增效”转变。例如，在2024年开展的“城市微更新行动”中，共整治破损路面38万平方米，修复路灯灯具5600盏，清理排水管道淤积物近2万吨，有效改善了市民出行环境。

四、强化公众参与：构建共建共治共享格局

新时代城市治理强调多元主体协同发力。青岛市政工程管理处积极搭建政民互动桥梁，开通“青市政随手拍”微信小程序，鼓励市民上传道路坑洼、绿化缺损、照明故障等问题照片，后台自动定位并派发至就近责任单位处理，形成“群众发现—平台受理—快速响应—结果反馈”的闭环流程。

数据显示，该平台上线一年来累计收到市民报修信息超12万条，解决率达97%，成为城市治理的新亮点。与此同时，管理处还联合社区、物业、志愿者团队开展“我为城市添绿意”“清洁家园志愿行”等活动，让市民从旁观者转变为参与者，增强了归属感与责任感。

五、面向未来：探索可持续发展新路径

站在“十四五”规划收官之年和“十五五”开局的关键节点，青岛市政工程管理处正积极探索绿色低碳、韧性城市的新路径。一方面，推动海绵城市建设，试点透水铺装、雨水花园等生态措施，提升城市内涝防治能力；另一方面，探索“碳排放核算+设施节能改造”双轨机制，对老旧路灯系统进行LED节能升级，预计每年可节约电费超千万元。

下一步，管理处计划与高校科研机构合作研发市政设施健康诊断算法模型，进一步提升预测性维护水平；同时拟推广“市政设施认养制”，引导社会资本参与公共空间美化与功能提升，打造更具活力的城市公共空间。

结语

青岛市政工程管理处在新时代城市治理现代化进程中，展现了高度的责任意识与创新精神。通过制度创新、技术赋能、机制优化与社会协同，不仅提升了城市基础设施的运行效率和服务品质，也为全国同类城市提供了可复制、可推广的经验样本。未来，随着智慧城市建设和可持续发展理念的深化，青岛市政工程管理处将继续走在前列，助力青岛打造宜居、韧性、智慧、绿色的现代化城市典范。