贡井区市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平

贡井区作为四川省自贡市的重要城区之一，近年来随着城镇化进程的加快和居民生活水平的提高，对城市基础设施建设与维护提出了更高要求。在这一背景下，贡井区市政工程管理处（以下简称“管理处”）肩负起保障城市道路、桥梁、排水系统、路灯照明等公共设施安全运行的重要职责。面对日益复杂的城市管理任务，该管理处不断探索创新管理模式，推动精细化治理、智慧化运维与群众满意度提升三者协同发力，成为区域市政管理现代化的标杆单位。

一、强化组织体系，夯实管理基础

贡井区市政工程管理处首先从制度建设和人员配置入手，构建了科学高效的管理体系。通过设立专门的项目部、技术科、养护中心及应急调度组，实现职能分工明确、责任到人、流程闭环。同时，制定《市政设施巡查管理制度》《突发事件应急预案》《工程质量监督实施细则》等一系列规章制度，确保各项工作有章可循、依规操作。此外，管理处还建立了“周例会+月总结+季度考核”的工作机制，定期分析问题、优化流程，形成持续改进的工作闭环。

二、推进智慧化转型，打造数字市政平台

为破解传统人工巡检效率低、响应慢的问题，贡井区市政工程管理处率先引入物联网、大数据和GIS地理信息系统技术，搭建了集监测、预警、调度于一体的智慧市政管理平台。该平台整合了全区超过300公里的道路管网数据、50余座桥梁结构健康信息、2万余盏路灯运行状态，并实时接入视频监控与传感器设备。例如，在雨季来临前，系统可自动识别易积水点并推送预警信息至值班人员；当某路段出现路灯故障时，平台能精准定位故障位置并生成工单，派发给最近维修队伍，平均处理时间缩短40%以上。

三、深化精细化管理，落实日常养护标准

精细化是提升市政服务质量的核心路径。管理处制定了《市政设施日常养护标准化手册》，涵盖路面修补、绿化带清理、井盖更换、排水沟疏通等多个环节的操作规范。每条街道均配备专职巡查员，实行“定人、定点、定时、定责”的四定机制，确保问题早发现、快处置。比如，针对老旧城区道路破损频发的问题，管理处采用“小修及时、大修有序”的策略，利用夜间施工减少交通影响，全年累计完成坑槽修补超800处，群众投诉率同比下降65%。

四、注重公众参与，构建共治共享格局

市政管理不仅是政府的事，更是市民共同的责任。贡井区市政工程管理处积极推动“开门办市政”，通过微信公众号、政务APP、社区座谈会等形式广泛征集民意，建立“市民随手拍”反馈机制，鼓励居民上报路面破损、井盖缺失等问题。对于有效线索，管理处给予积分奖励或实物回馈，极大提升了市民参与热情。据统计，2024年共收到群众建议1200余条，采纳实施率达78%，真正实现了从“政府主导”向“多元共治”的转变。

五、加强队伍建设，锻造专业能力

人才是高质量发展的关键支撑。管理处每年组织不少于4次的专业技能培训，内容包括市政工程新技术应用、安全生产规范、应急抢险演练等，并选派骨干赴成都、重庆等地先进地区学习交流。同时，推行“导师带徒”制度，帮助年轻员工快速成长。截至目前，已有3名职工获评市级“市政工匠”，团队整体技能水平显著提升，为后续数字化改造和高标准运维打下坚实基础。

六、服务民生导向，提升群众获得感

一切工作的出发点和落脚点都是为了改善民生。贡井区市政工程管理处坚持把群众满意作为最高标准，重点解决老旧小区周边道路不畅、夜间照明不足、停车难等痛点问题。例如，在长征路片区改造中，管理处协调多方资源增设非机动车道、安装智能充电桩，并同步优化公交站点布局，极大便利了居民出行。此外，每逢重大节日或重要活动期间，管理处提前部署，对主干道进行专项保洁与美化，营造整洁有序的城市环境。

七、未来展望：迈向绿色低碳与韧性城市建设

站在新的发展阶段，贡井区市政工程管理处正积极探索绿色低碳发展模式。计划在未来三年内推广透水铺装材料、雨水收集利用系统以及太阳能路灯改造项目，力争实现市政设施能耗下降20%以上。同时，结合气候变化趋势，加强防洪排涝能力建设，完善地下管网抗灾能力，打造更具韧性的城市基础设施体系。管理处负责人表示：“我们将继续以科技赋能、制度创新、人民满意为目标，努力将贡井区打造成宜居宜业的现代化城区。”