渭南市道路工程管理处如何提升城市道路管理水平与服务质量

渭南市作为陕西省重要的区域性中心城市，近年来在城市基础设施建设方面取得了显著进展。其中，道路工程管理处作为城市交通系统的重要支撑机构，在保障道路畅通、提升出行品质、推动城市高质量发展中扮演着关键角色。面对城市发展节奏加快和群众对出行体验日益增长的期待，渭南市道路工程管理处正通过制度创新、技术赋能与精细化治理等多维度手段，持续优化道路管理体系，提升公共服务能力。

一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系

渭南市道路工程管理处坚持以“规划先行、统筹协调、依法治理”为原则，推动形成覆盖全域、分层分类的道路管理机制。首先，建立“统一归口、分级负责”的管理模式，明确市区两级权责边界，避免多头管理带来的资源浪费和效率低下问题。其次，制定《渭南市城市道路养护管理办法》《智慧道路建设三年行动计划》等政策文件，将日常巡查、应急处置、施工监管等纳入标准化流程，实现从“被动响应”向“主动预防”的转变。

同时，该处积极引入第三方评估机制，定期对道路设施完好率、市民满意度、施工规范性等指标进行量化考核，并将结果作为绩效激励依据，倒逼管理效能提升。例如，2024年试点推行“红黄蓝”三色预警制度，对存在安全隐患或维护滞后的路段实施挂牌督办，有效遏制了多起潜在事故风险。

二、推进数字化转型：打造智慧道路管理平台

随着数字城市建设提速，渭南市道路工程管理处率先启动智慧化升级工程，建成集监测、分析、指挥于一体的“智慧道路综合管理平台”。该平台整合GIS地理信息系统、物联网感知设备（如井盖传感器、积水雷达）、AI视频识别系统及移动端APP端口，实现了对全市超过3000公里主次干道的全天候动态监控。

具体应用包括：一是智能巡检系统自动识别路面裂缝、坑洼、井盖缺失等问题并生成工单；二是基于大数据分析预测交通拥堵热点区域，辅助交通组织优化；三是打通与交警、城管、公交等部门的数据壁垒，实现突发事件协同处置。以2025年上半年为例，通过平台发现并修复隐患点位超1200处，平均响应时间缩短至48小时内，较传统模式提高60%以上。

三、深化公众参与：构建共建共治共享新格局

渭南市道路工程管理处认识到，良好的道路环境离不开市民的理解与支持。为此，该处创新推出“道路守护者计划”，鼓励市民通过微信小程序、12345热线等方式上报问题，实行“接诉即办+限时反馈”机制，确保每一条建议都有回应、每一个诉求都能落实。

此外，设立“道路开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、社区居民代表实地参观养护作业现场，直观了解道路维护工作流程与难点，增强社会信任感。2024年全年共收到群众线索876条，采纳合理化建议43项，其中“增设夜间照明灯带”、“优化非机动车道标线”两项建议已被纳入年度重点改造项目。

四、注重人才培养与技术创新：夯实可持续发展根基

人才是高质量发展的核心驱动力。渭南市道路工程管理处高度重视专业队伍建设，每年组织不少于两次专项培训，涵盖新材料应用、BIM建模、绿色施工技术等内容，并与西安建筑科技大学、长安大学等高校合作设立实习基地，定向培养复合型道路工程师。

同时，积极探索新技术落地场景。例如，在城区部分路段试点使用透水混凝土、冷再生沥青材料，既减少环境污染又延长使用寿命；推广装配式路缘石安装工艺，使施工周期压缩30%，人工成本下降25%。这些实践不仅提升了工程质量，也为未来低碳城市建设积累了宝贵经验。

五、加强跨部门协作：形成齐抓共管强大合力

道路管理工作涉及多个职能部门，单一部门难以独立完成全部任务。渭南市道路工程管理处牵头成立“城市基础设施协同治理专班”，联合住建、公安、生态环境、水务等部门，建立周例会、月调度、季通报机制，共同解决诸如占道施工审批不畅、管线埋设混乱、绿化遮挡视线等长期困扰城市管理的问题。

特别是在老旧小区改造过程中，该处创新提出“道路+管网+绿化+照明”一体化设计方案，避免重复开挖，节省财政资金约1500万元。2025年一季度，已完成12个片区的综合提升工程，居民满意度达92%，成为全省示范样板。

六、未来展望：迈向更高水平的城市道路治理现代化

站在新的历史起点上，渭南市道路工程管理处将继续秉持以人民为中心的发展思想，聚焦“安全、便捷、舒适、绿色”四大目标，持续推进治理体系和治理能力现代化。下一步，拟探索建立“道路健康档案”，对每条道路进行全生命周期数据追踪；规划建设“智慧路灯+多功能杆塔”融合项目，实现照明、通信、充电等功能集成；进一步扩大公众参与覆盖面，让每一位市民都成为城市道路的监督员和共建者。

可以预见，在数字化、智能化、人性化理念引领下，渭南市道路工程管理处将成为全国县级以上城市道路管理的标杆单位，为其他地区提供可复制、可推广的经验模式，助力渭南打造宜居宜业的现代化都市圈。