九江市工程维护管理中心如何提升城市基础设施运维效率？
在新时代城市高质量发展的背景下，城市基础设施的稳定运行已成为保障居民生活质量和推动经济社会发展的关键。作为江西省九江市重要的市政管理单位，九江市工程维护管理中心（以下简称“中心”）肩负着全市道路、桥梁、排水系统、路灯照明、园林绿化等公共设施的日常维护与应急抢修重任。面对日益增长的城市体量和群众对公共服务品质的更高期待，该中心如何科学统筹资源、创新管理模式、实现精细化运维，成为亟待探索的重要课题。
一、背景与挑战：城市更新下的运维新要求
近年来，九江市持续推进新型城镇化建设，城市建成区面积不断扩大，老旧管网改造、海绵城市建设、智慧交通试点等多项工程落地实施。这些变化对工程维护工作提出了前所未有的高标准：既要确保设施安全可靠，又要注重节能环保；既要响应快速，又要成本可控；既要满足当前需求，又要兼顾长远发展。
然而，传统粗放式管理模式已难以适应新形势。例如，部分区域存在设备老化严重、巡检频率不足、数据采集滞后等问题；跨部门协作机制不畅导致维修响应慢；公众参与度低使得问题发现延迟。这些问题直接影响了市民满意度和城市治理现代化水平。
二、核心举措：构建智能化、协同化、标准化运维体系
1. 智慧化平台赋能精准管理
中心依托物联网技术搭建了“九江市市政设施智能运维平台”，集成GIS地图、视频监控、传感器网络及移动端APP，实现对全市500余条主次干道、300余座桥梁、近10万盏路灯的实时监测。通过大数据分析，平台可自动识别异常情况（如积水预警、灯杆倾斜、井盖缺失），并生成工单派发至最近维修人员，平均响应时间由原来的48小时缩短至8小时内。
此外，平台还引入AI图像识别功能，利用无人机航拍或车载摄像头拍摄的影像自动检测路面裂缝、井盖破损等隐患，极大提升了巡检效率和准确性。
2. 标准化作业流程重塑管理规范
中心制定了《九江市市政设施维护作业标准手册》，涵盖巡查频次、养护周期、材料选用、质量验收等多个维度，统一全市各区县执行尺度。每项任务均实行“清单制+责任制”，明确责任人、时间节点、质量标准，杜绝推诿扯皮现象。
同时建立“红黄蓝”三色风险预警机制：蓝色为常规保养，黄色为潜在风险，红色为紧急处置。不同级别对应不同的调度优先级和资源配置方案，提高了应急响应的灵活性与科学性。
3. 多方协同机制打通服务堵点
中心联合住建、城管、公安、水务等部门成立“城市运行联席会议制度”，每月召开协调会解决跨行业问题。例如，在雨季来临前组织联合排水排查行动，提前疏通堵塞管道，减少内涝风险；针对施工扰民问题，实行“前置沟通+限时整改”模式，最大限度降低对市民影响。
同时，中心开通“九江市政通”微信公众号和小程序，市民可通过拍照上传、语音描述等方式上报问题，后台自动定位并转交责任单位处理，形成“群众吹哨、部门报到”的闭环机制。
三、实践成效：从被动应对到主动预防的转变
自2023年全面推行上述改革以来，九江市工程维护管理中心取得了显著成果：
- 年度市政设施完好率从86%提升至95%，重大安全事故同比下降67%；
- 市民满意度调查得分从78分上升至92分，投诉量下降40%；
- 维修成本优化约15%，因重复开挖造成的二次损耗明显减少；
- 成功打造省级示范项目3个，包括“智慧路灯管理系统”、“城市地下管网数字孪生平台”等。
更重要的是，这种以数据驱动、标准引领、多方联动为核心的运维模式，不仅提升了工作效率，也为其他地市提供了可复制的经验模板。
四、未来展望：迈向绿色低碳与韧性城市的新阶段
面向2030年，九江市工程维护管理中心正谋划新一轮升级路径：
- 绿色运维转型：推广太阳能路灯、透水铺装、雨水回收再利用等低碳技术，助力九江创建国家生态文明示范区。
- 韧性城市建设：强化极端天气下的应急保障能力，建设分布式能源储备站点和移动式抢修模块，确保灾后48小时内恢复基本功能。
- 全民共建共治共享：鼓励社区志愿者参与“微更新”项目，如绿化补植、小修小补，增强市民归属感与责任感。
- 数字化人才培育：设立专项培训计划，培养既懂工程技术又掌握数据分析技能的复合型队伍，夯实可持续发展基础。
可以说，九江市工程维护管理中心正在走出一条具有地方特色、符合时代趋势的城市基础设施运维之路——它不仅是城市的“守护者”，更是未来智慧城市的“设计师”。
