无极县市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的建设与管理已成为衡量一座城市现代化程度的重要标尺。作为河北省石家庄市无极县城市管理的重要职能部门，无极县市政工程管理处肩负着城市道路、排水系统、照明设施、绿化景观等公共设施的规划、建设和日常维护职责。面对城市化进程不断加快、群众对生活环境品质要求日益提高的新形势，该单位正积极探索创新管理模式，推动从传统粗放式管理向精细化、智能化、人性化转型。
一、强化顶层设计，科学编制市政发展规划
无极县市政工程管理处在制定年度及中长期市政工程计划时，坚持“以人为本、生态优先、统筹兼顾”的原则，联合住建、交通、自然资源等多个部门开展专题调研，充分听取人大代表、政协委员以及市民代表的意见建议，确保规划具有前瞻性、可操作性和可持续性。例如，在2024年实施的城区主干道改造项目中，通过引入BIM（建筑信息模型）技术进行模拟推演，优化了地下管线布局，减少了重复开挖造成的资源浪费和交通扰动。
二、推进智慧化管理，打造数字市政新引擎
近年来，无极县市政工程管理处积极融入智慧城市发展战略，构建以物联网、大数据为核心的市政设施智能监控平台。目前已实现对全县300余公里道路、80余个雨水泵站、5000多盏路灯的实时监测与远程控制。一旦发现井盖缺失、积水严重或灯具故障等问题，系统将自动报警并推送至责任人手机端，响应时间由原来的平均24小时缩短至2小时内，极大提升了应急处置效率。
此外，还开发了“无极市政通”小程序，市民可通过拍照上传方式上报问题，后台自动定位、派单处理，并实时反馈进度，形成“群众发现问题—管理部门快速响应—结果公开透明”的闭环机制。截至2025年底，该平台累计受理市民诉求超1.2万条，办结率达98.6%，满意度高达95%以上。
三、注重民生导向，优化公共服务体验
市政工作不仅关乎城市发展肌理，更直接影响居民生活质量。为此，无极县市政工程管理处始终把解决群众急难愁盼问题放在首位。如针对老旧小区周边道路破损、排水不畅等问题，启动“微更新”专项行动，采用透水铺装材料修复人行道，增设雨水篦子，疏通堵塞管道，使近10个社区出行更加安全便捷。
同时，在重点路段设置夜间照明增强工程，提升照明亮度的同时降低能耗。据统计，自2023年起实施的LED节能路灯改造项目已覆盖全县主次干道，年节电约120万千瓦时，相当于减少二氧化碳排放约1000吨，真正实现了经济效益与环境效益双赢。
四、健全长效机制，夯实基层治理基础
为防止“重建轻管”现象发生，无极县市政工程管理处建立了“巡查—养护—考核—奖惩”一体化制度体系。每月组织专项检查小组对各片区市政设施运行状况进行全面评估，发现问题当场记录并限期整改；每季度召开例会通报情况，对连续两次排名靠后的单位负责人进行约谈；年终结合日常表现与群众满意度综合评分，评选出“最美市政工匠”“优秀养护班组”，给予物质奖励和荣誉表彰。
同时，探索推行市场化运作模式，将部分非核心业务外包给专业公司，如绿化养护、垃圾清运等，既减轻财政压力，又借助外部力量提升专业化水平。目前已有3家第三方企业参与合作，服务覆盖率超过70%，投诉率同比下降40%。
五、加强队伍建设，锻造高素质市政铁军
一支政治过硬、本领扎实、作风优良的干部队伍是做好市政工作的根本保障。无极县市政工程管理处高度重视人才培育，每年组织不少于两次全员轮训，内容涵盖政策法规、施工规范、安全生产、数字化工具应用等，全面提升干部职工的专业素养和服务意识。
特别设立了“青年骨干成长营”，鼓励年轻干部深入一线蹲点实践，参与项目策划、现场协调、群众沟通等工作，培养复合型管理人才。截至目前，已有15名青年员工成长为项目负责人，成为推动改革创新的生力军。
六、深化协同联动，构建多元共治新格局
市政管理不是单一部门的任务，必须打破条块分割壁垒，形成多方协作合力。无极县市政工程管理处主动对接公安交警、城管执法、水务集团等部门，建立联席会议制度，定期研究解决跨区域、跨行业的复杂问题，如地下管网权属不清导致的维修延误、施工扰民引发的矛盾纠纷等。
同时，引导社区居委会、物业企业和志愿者团队共同参与日常巡查和宣传引导，构建“政府主导+社会参与+群众监督”的社会治理新模式。例如，在春节期间开展“我为家乡添光彩”主题活动，发动居民清理门前杂物、协助维护临时摊位秩序，营造共建共治共享的良好氛围。
结语：迈向精细化、智慧化、人性化的市政管理新时代
无极县市政工程管理处在实践中逐步形成了“规划先行、科技赋能、民生为本、制度保障、队伍支撑、多元协同”的六大工作路径，有效破解了长期以来存在的管理碎片化、响应滞后、群众获得感不足等难题。未来，将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化改革、创新驱动，努力打造更具韧性、更富活力、更有温度的城市基础设施管理体系，为建设宜居宜业的现代化无极贡献坚实力量。
