薛城区市政工程管理中心如何提升城市基础设施管理水平？
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施作为支撑经济社会运行的“筋骨”，其管理水平直接影响居民生活质量与城市形象。作为枣庄市薛城区政府的重要职能部门，薛城区市政工程管理中心（以下简称“中心”）肩负着道路、桥梁、排水、照明、绿化等市政设施的建设、维护与管理重任。面对城市快速扩张和群众日益增长的高品质生活需求，该中心如何实现从传统粗放式管理向精细化、智能化、专业化转型，成为当前亟需破解的关键课题。
一、精准定位：明确职能边界与服务导向
薛城区市政工程管理中心自成立以来，始终坚持以“为民管城、科学治城、智慧兴城”为核心理念，不断优化组织架构和工作机制。中心下设多个专业科室，包括道路养护科、排水管网科、路灯管理科、园林绿化科及信息化管理办公室，形成了覆盖市政全生命周期的管理体系。同时，中心积极对接区住建局、城管局、交警大队等部门，建立多部门协同联动机制，确保问题响应快、处置效率高。
近年来，中心通过开展“市民开放日”“市政服务进社区”等活动，主动收集群众意见建议，将“群众满意率”纳入绩效考核体系，推动由“政府主导”向“公众参与”转变。例如，在2024年夏季暴雨期间，中心联合街道办设立临时服务点，实时发布积水路段信息，并安排专人值守易涝点，有效避免了因市政设施故障引发的安全事故，赢得广泛好评。
二、科技赋能：构建智慧市政管理平台
数字化转型是提升市政管理效能的核心驱动力。薛城区市政工程管理中心积极探索“互联网+市政”新模式，自主研发并上线“薛城市政智慧管理平台”。该平台集成GIS地理信息系统、物联网感知设备、AI视频分析、移动端APP等功能模块，实现了对全区387公里主次干道、96座桥梁、23个泵站、1.2万盏路灯及150公顷绿地的动态监测与智能调度。
以道路病害识别为例，中心部署了基于深度学习算法的AI巡检系统，可自动识别裂缝、坑洼、井盖缺失等问题，并生成维修工单推送至责任单位。据统计，该系统上线后，问题发现时间由原来的平均7天缩短至2小时内，修复完成率提升至98%，极大提高了市政设施的完好率和使用寿命。
此外，中心还引入无人机巡检技术用于高空作业和复杂地形区域的排查，如对老城区背街小巷的雨污混接情况开展空中扫描，辅助制定改造方案。这种“空地一体”的立体化巡查模式，不仅降低了人工成本，也提升了数据采集的准确性与安全性。
三、制度创新：完善标准化与闭环管理机制
薛城区市政工程管理中心坚持“用制度管人、用流程控事”，逐步建立起一套科学规范的管理制度体系。中心制定了《市政设施养护标准手册》《应急响应预案》《项目全过程管理办法》等十余项内部规章，并定期组织培训与演练，确保各项制度落地见效。
为强化执行监督，中心推行“红黄绿灯”分级预警机制：对日常巡查中发现的问题按严重程度分为三类——红色代表紧急隐患（如塌陷、断电）、黄色代表一般缺陷（如轻微破损）、绿色代表正常状态。不同级别问题对应不同的处理时限和责任人，形成“发现—派单—处置—反馈—复核”的闭环链条，杜绝推诿扯皮现象。
值得一提的是，中心还在全市率先试点“市政设施二维码标签管理”，每个设施均张贴唯一身份码，扫码即可查看历史维修记录、责任单位、检测报告等信息，真正做到了“一物一码、全程留痕”。这一做法被省住建厅列为典型经验并在全省推广。
四、绿色发展：践行低碳环保与生态友好理念
随着国家“双碳”战略推进，薛城区市政工程管理中心将绿色发展理念融入市政工程建设全过程。在新建项目中全面采用海绵城市技术，如透水铺装、雨水花园、植草沟等措施，提高城市蓄水能力；在老旧设施改造中优先选用节能灯具、LED光源、太阳能路灯等环保产品，年节电量可达200万千瓦时。
绿化方面，中心实施“四季有景、三季有花”的景观提升计划，结合本地植物特性选择抗逆性强、低维护成本的乡土树种，减少农药化肥使用，打造生态宜居环境。2025年春季，中心完成对区内8条主干道的绿化提质升级，新增乔木1200株、灌木5000平方米，显著改善了城市微气候。
五、社会共治：激发多元主体参与活力
市政管理工作不仅是政府的责任，更需要全社会共同参与。薛城区市政工程管理中心创新推出“市民随手拍+志愿巡查员”双轨机制，鼓励市民通过微信小程序上传市政问题照片，经核实后给予积分奖励，可用于兑换生活用品或公益服务。目前已有超5000名市民注册成为“城市观察员”，累计上报问题线索超1.2万条。
与此同时，中心与辖区高校、企业共建实训基地，吸纳土木工程、城市管理等相关专业学生实习实践，既缓解了人力短缺压力，又为年轻人才储备提供了通道。2024年暑期，来自山东科技大学的12名大学生组成“青春护路队”，协助完成3条示范路的路面病害普查任务，获得良好反响。
结语：迈向高质量发展的市政治理新范式
薛城区市政工程管理中心正从单一管理者转变为城市运营的服务者、创新者与引领者。通过制度重构、技术创新、机制优化和社会协同，该中心正在探索一条具有地方特色的市政现代化之路。未来，随着智慧城市建设和数字政府改革的深入推进，薛城区有望在全国范围内树立起“高效、便民、绿色、智慧”的市政管理标杆，为其他地区提供可复制、可推广的经验样本。
