东河区市政工程管理局如何提升城市基础设施管理水平
在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的建设与管理已成为衡量城市治理能力现代化的重要标尺。作为城市运行的“神经中枢”，市政工程不仅关乎居民日常出行、环境整洁和公共安全，更是推动区域经济活力、提升城市形象的关键支撑。东河区市政工程管理局（以下简称“东河局”）作为地方市政管理的核心执行单位，在近年来不断探索创新管理模式，通过制度优化、技术赋能、多元共治等方式，全面提升城市基础设施的规划、建设、运维和应急响应能力，为打造宜居、韧性、智慧型城市提供了坚实保障。
一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系
东河区市政工程管理局首先从体制机制入手，推动管理精细化、标准化和规范化。该局建立了以“项目全生命周期管理”为核心的制度框架，涵盖立项、设计、施工、验收、运营维护等全过程，确保每一环节责任明确、流程闭环。同时，制定《东河区市政设施管理办法》《地下管网巡查养护规程》等专项文件，明确权责边界，避免多头管理或监管盲区。例如，在老旧小区改造中，东河局联合住建、城管、街道办等部门成立联合工作组，实现“一张蓝图绘到底”，显著提升了项目推进效率。
此外，东河局还引入绩效考核机制，将市政设施完好率、市民满意度、突发事件处置时效等指标纳入年度考评体系，倒逼工作人员主动作为、精细服务。通过季度通报、红黑榜公示等形式，形成“比学赶超”的良性竞争氛围，有效激发基层队伍的工作积极性。
二、科技赋能：打造智慧城市管理平台
面对传统人工巡检效率低、数据滞后等问题，东河局大力推进数字化转型，建成全区统一的“智慧市政综合管理平台”。该平台整合了道路桥梁监测、排水管网GIS系统、路灯智能控制系统、井盖定位装置等多个子模块，实现了对城市“血管”和“神经”的实时感知与动态预警。
例如，利用物联网传感器对重点路段的沉降、裂缝进行自动采集，一旦数值超出阈值即触发报警，并同步推送至管理人员手机端；排水管网则通过视频监控与AI识别技术，及时发现堵塞隐患并调度清淤队伍快速响应。据统计，自平台上线以来，市政设施故障平均修复时间由原来的48小时缩短至12小时内，市民投诉量同比下降35%。
不仅如此，东河局还在部分试点社区部署“数字孪生”技术，模拟不同天气条件下的排水能力，提前预判内涝风险点，为城市防洪排涝提供决策依据。这一做法不仅提升了应急响应速度，也增强了公众对政府治理能力的信任感。
三、多元协同：推动共建共治共享新格局
东河区市政工程管理局深知，单一部门的力量难以应对复杂的城市治理挑战，因此积极探索政企社多方协作模式。一方面，鼓励社会资本参与市政设施PPP项目，如路灯节能改造、公园绿地智慧照明升级等，既缓解财政压力，又引入先进技术和专业运营团队；另一方面，搭建“市民随手拍”小程序，发动群众成为城市管理的“眼睛”，对破损路面、占道经营、乱堆乱放等问题拍照上传，经核实后给予奖励，真正实现“人人都是管理员”。
值得一提的是，东河局与高校科研机构合作开展“城市微更新”课题研究，选取典型街巷实施小尺度改造，融合文化元素与实用功能，让老旧街区焕发新生。此类项目不仅改善了人居环境，也成为市民休闲打卡的新地标，进一步增强了社区凝聚力。
四、注重民生导向：从“看得见”到“感受得到”的转变
东河局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将群众满意度作为衡量工作的第一标准。每年定期开展“市政服务开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、居民代表走进工地、维修现场，面对面听取意见，现场解答疑问。针对群众反映强烈的“夜间施工扰民”“雨天积水严重”等问题，制定专项整改方案，限时销号管理。
例如，在城区主干道增设无障碍坡道、夜间照明灯带和交通标识牌后，老年人和残障人士出行更加便捷安全；新建人行步道采用透水砖材料，既减少积水又美化环境。这些细微之处的变化，正是东河局致力于提升公共服务质量的具体体现。
五、强化应急能力：筑牢城市安全防线
面对极端天气频发、突发事故增多的趋势，东河局建立“平战结合”的应急响应机制。平时加强日常巡检和隐患排查，战时迅速启动应急预案，确保关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。目前，已在全区设立6个应急抢险分队，配备无人机、移动泵车、便携式检测仪等设备，实现“15分钟响应圈”。
在去年夏季暴雨期间，东河局提前布防，出动人员200余人次，疏通排水口130处，转移受困群众50余人，未发生重大安全事故。事后复盘会议中，局长强调：“应急管理不是一时之功，而是长期积累的结果。”这体现出东河局对底线思维的深刻理解。
结语：迈向更高水平的城市治理新阶段
东河区市政工程管理局通过制度创新、技术革新、机制优化和社会参与，走出了一条具有本地特色的市政管理现代化之路。未来，随着城市化进程加快和人民生活品质不断提升，东河局将继续秉持务实进取的精神，持续深化改革创新，努力把每一项市政工程都打造成民心工程、精品工程，为东河区乃至整个城市的高质量发展注入源源不断的动力。
