工程管理设施管理怎么做才能提升效率与可持续性？
在当今快速发展的城市化和工业化进程中，工程管理不仅关乎项目按时、按预算完成，更涉及设施的长期运行效率、安全性与环境友好性。设施管理（Facility Management, FM）作为工程全生命周期中的关键环节，直接影响建筑资产的价值实现与运营成本控制。那么，如何通过科学的工程管理手段实现高效、智能、可持续的设施管理？本文将从理念革新、流程优化、技术赋能、人才培养与制度保障五个维度深入探讨。
一、理念革新：从“建完即走”到“全周期价值管理”
传统工程管理模式往往以竣工交付为终点，忽视了设施后续的运维、更新与再利用。这种短视思维导致大量资源浪费和后期运维成本飙升。现代工程管理必须树立“全生命周期视角”，将设施管理纳入项目初期规划阶段，实现设计—施工—运营的无缝衔接。
例如，在新建医院或数据中心时，若从立项阶段就引入FM团队参与方案设计，可提前识别设备布局不合理、能耗过高、维护通道狭窄等问题，从而降低未来5-10年运营成本约15%-30%。世界银行研究表明，早期介入设施管理可使建筑整体生命周期成本减少20%以上。
二、流程优化：建立标准化与数字化的管理闭环
设施管理的核心在于持续性和规范性。缺乏统一标准的流程易造成责任不清、响应滞后、资源错配。建议采用ISO 41001《设施管理体系要求》作为基础框架，结合BIM（建筑信息模型）、CMMS（计算机化维护管理系统）等工具构建数字化流程闭环。
具体操作包括：
- 资产登记与台账管理：对所有设施设备进行唯一编码，建立电子档案，包含规格参数、安装日期、维保记录、供应商信息等；
- 预防性维护计划：基于设备使用频率和历史故障数据制定自动提醒机制，避免突发停机；
- 能源与环境监控：部署IoT传感器实时采集水电气消耗、温湿度、空气质量等数据，支持节能决策；
- 用户反馈闭环：设立移动端报修平台，快速响应使用者需求，并形成服务质量评估体系。
某央企办公楼通过实施上述流程后，年度维修工单处理时间从平均7天缩短至2天，设备故障率下降40%，年度运维费用节省超180万元。
三、技术赋能：拥抱智能化与大数据驱动的新型管理方式
随着物联网、人工智能、数字孪生等新兴技术的发展，设施管理正迈向智慧化时代。工程管理者应主动引入这些技术，打造“看得见、管得住、控得准”的智能运维体系。
典型案例：
- 数字孪生应用：利用BIM+GIS+IoT构建建筑物理空间与虚拟模型的映射关系，实现空间利用率分析、应急疏散模拟等功能；
- AI预测性维护：通过机器学习算法分析设备振动、温度、电流波动等信号，提前识别潜在故障风险，准确率达85%以上；
- 移动终端集成：一线运维人员可通过APP扫码获取工单、上传照片、标记问题，大幅提升工作效率；
- 碳足迹追踪系统：量化建筑碳排放，辅助制定绿色改造策略，助力企业ESG目标达成。
中国建筑科学研究院发布的《智慧设施管理白皮书》指出，智能化程度每提高10%，设施管理综合效能提升约12%-18%。
四、人才培养：打造复合型工程与设施管理专业队伍
设施管理不仅是技术活，更是组织协调的艺术。它要求从业人员既懂工程技术，又具备项目管理、财务分析、客户服务等能力。当前许多企业面临“会建不会管”的困境，亟需加强人才梯队建设。
建议采取以下措施：
- 校企合作培养：推动高校开设“工程设施管理”交叉学科课程，联合企业设立实习基地；
- 在职培训认证：鼓励员工考取IFMA（国际设施管理协会）认证、PMP（项目管理专业人士）资格；
- 岗位轮岗机制：让工程师定期轮岗至运维部门，增强对实际使用场景的理解；
- 绩效激励导向：将设施运营指标（如可用率、满意度、能耗水平）纳入KPI考核体系。
深圳地铁集团通过实施“工程师转岗运维导师制”，两年内培养出近50名兼具设计与运维经验的骨干人才，显著提升了地铁车站设施的稳定性和乘客体验。
五、制度保障：构建权责清晰、协同高效的管理体系
没有健全的制度支撑，再先进的技术和理念也难以落地。工程管理中的设施管理需要明确各方职责边界，打破部门墙，形成跨职能协作机制。
推荐做法：
- 设立专职FM办公室：由总工程师或运营副总牵头，统筹设计、施工、采购、后勤等部门；
- 签订设施移交协议：在竣工验收阶段明确保修期责任划分，避免扯皮推诿；
- 建立月度联席会议机制：邀请业主、物业、第三方服务商共同复盘问题，优化流程；
- 推行合同约束条款：在EPC总承包合同中加入设施性能保证条款，倒逼施工单位重视后期质量。
北京大兴国际机场在建设期间即成立独立设施管理组，制定《设施移交管理办法》，确保了机场投运后的平稳过渡，成为国内首个实现“零遗留问题移交”的大型交通枢纽。
结语：工程管理设施管理不是选择题，而是必答题
随着国家“十四五”规划强调高质量发展和双碳目标推进，工程管理不再只是施工进度的掌控者，更应成为设施价值的守护者。唯有将设施管理深度嵌入工程全链条，才能真正实现经济效益、社会效益与环境效益的统一。未来的竞争，不再是单一项目的成败，而是整个资产生命周期管理能力的较量。企业和从业者必须未雨绸缪，从理念、流程、技术、人才、制度五大支柱入手，全面提升工程管理中的设施管理水平。
