泰安市道路工程管理处如何提升城市道路管理水平？

在新时代高质量发展的背景下，城市基础设施的精细化管理和现代化治理已成为衡量一座城市文明程度的重要标尺。作为泰安市城市交通体系的核心支撑力量，泰安市道路工程管理处肩负着全市主干道、次干道及重要支路的规划、建设、养护与应急处置等关键职能。面对城市扩张加速、车流量激增、群众出行需求多元化等现实挑战，该机构如何通过制度创新、技术赋能和协同治理实现道路管理水平的全面提升？本文将从管理机制优化、智慧化手段应用、公众参与机制构建、专业队伍建设以及绩效评估体系完善五个维度展开深入探讨。

一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系

泰安市道路工程管理处要实现高质量发展，首先必须打破传统“重建设轻管理”的惯性思维，建立以问题为导向、目标为牵引的系统化管理框架。近年来，该部门已初步形成“建管养一体化”工作机制，但在实际运行中仍存在职责交叉、权责不清、执行效率不高等问题。为此，建议进一步明确各层级岗位职责边界，制定《道路设施全生命周期管理制度》，涵盖立项、设计、施工、验收、日常巡查、维修保养到报废更新全过程，确保每个环节都有章可循、有人负责。

同时，应设立专项工作小组统筹协调跨部门事务，如联合公安交警、住建、城管等部门开展道路拥堵治理、违建拆除、井盖安全隐患排查等工作，避免多头管理导致的资源浪费与推诿扯皮现象。此外，引入第三方专业机构进行年度绩效评估与风险预警分析，有助于及时发现潜在问题并提出改进建议，从而推动管理由被动应对向主动预防转变。

二、推进智慧化转型：打造数字化道路管理平台

随着物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的发展，智慧城市建设已成为城市发展新引擎。泰安市道路工程管理处应抓住这一契机，加快数字孪生技术在道路管理中的落地应用，建设集监测感知、数据分析、决策支持于一体的智慧道路管理平台。

具体而言，可通过部署智能传感器实时采集路面破损、积水、照明故障、交通流量等数据，并接入城市管理指挥中心统一调度；利用AI图像识别算法自动识别坑洼、裂缝、井盖移位等问题，提高巡检效率和准确性；开发移动端APP供市民上报道路异常情况，形成“政府主导+社会参与”的共治格局。例如，在泰山区试点安装100个高清摄像头与AI识别终端后，道路问题响应时间缩短40%，群众满意度显著上升。

此外，还应探索区块链技术用于道路养护记录存证，确保数据不可篡改、责任可追溯，增强管理透明度与公信力。未来可逐步推广至全市范围，打造具有泰安特色的智慧城市道路管理样板。

三、深化公众参与机制：构建多元共治新格局

道路是城市的血脉，其运行状态直接关系到每一位市民的切身利益。因此，泰安市道路工程管理处必须摒弃单一行政管理模式，积极引导社会各界力量共同参与道路治理，形成“政府—企业—社区—市民”四位一体的协同治理生态。

一方面，可通过举办“道路开放日”“市民体验官”等活动邀请居民走进工地、参观养护现场，增进理解与信任；另一方面，鼓励企业参与道路设施PPP项目，如路灯智能化改造、绿化带维护、停车诱导系统建设等，发挥市场机制活力。同时，依托微信公众号、政务服务平台开设“道路微心愿”专栏，收集市民对公交站点设置、盲道完善、夜间照明等民生诉求，纳入年度重点工作清单并定期反馈办理进展。

值得一提的是，该处已在部分街道试行“邻里护路队”，由物业、志愿者组成，协助开展日常巡查与简易修补工作，既缓解了人力不足压力，又增强了居民归属感。这种“小切口、大能量”的做法值得总结推广。

四、加强人才队伍建设：夯实专业化服务根基

优秀的管理离不开高素质的人才队伍。当前，泰安市道路工程管理处虽拥有一定数量的专业技术人员，但整体结构偏老龄化、知识更新滞后、复合型人才匮乏等问题较为突出。为此，亟需实施“人才强基计划”，从招聘引进、在职培训、激励保障三个层面系统发力。

在招聘方面，面向全国高校定向招录土木工程、市政工程、交通规划等相关专业毕业生，优先录用具备BIM建模、GIS空间分析能力的青年骨干；在培训方面，每季度组织专题研修班，邀请行业专家讲授新材料新技术（如透水混凝土、自修复沥青）、绿色低碳理念、应急管理实务等内容；在激励方面，设立“道路工匠奖”“优秀养护员”等奖项，对长期奋战一线、表现优异者给予物质奖励与晋升通道倾斜。

此外，可与山东科技大学、齐鲁工业大学等本地高校共建实习实训基地，推动产学研深度融合，培养更多懂技术、善沟通、能实战的新时代市政工程师，为企业和社会输送源源不断的新生力量。

五、完善绩效考核体系：以结果导向驱动效能提升

没有科学合理的评价机制，任何改革都难以持续落地。泰安市道路工程管理处应当构建一套覆盖“过程+结果”的全方位绩效考核体系，真正把“干得好不好”转化为“评得准不准”。

指标设计上，既要包括传统量化指标（如道路完好率、维修及时率、投诉办结率），也要引入主观感受类指标（如市民满意度调查得分、媒体正面报道量）；时间维度上，实行月度通报、季度评比、年度总评相结合的方式，动态调整权重分配；评价主体上，采用“内部自查+外部测评+第三方审计”三合一模式，确保公平公正。

例如，某区段因频繁出现塌陷事故被扣分，管理部门立即启动溯源机制，查明系地下管网老化所致，随即联动水务集团进行同步改造，不仅解决了表面问题，更从根源上提升了道路稳定性。此类案例表明，绩效考核不仅是鞭策工具，更是发现问题、解决问题的重要抓手。

结语：迈向精细化治理的新阶段

泰安市道路工程管理处在新时代赋予的历史使命面前，正站在由“粗放式管理”向“精细化治理”跃迁的关键节点。唯有坚持系统观念、创新驱动、人民至上三大原则，不断深化改革、拓展路径、凝聚合力，才能让每一条道路都成为承载城市温度与活力的纽带。未来，随着政策红利释放和技术迭代加速，相信泰安的道路管理将更加智慧高效、安全便捷，为全市经济社会高质量发展提供坚实支撑。