济源市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城镇化和高质量发展的背景下，城市基础设施的建设与维护已成为衡量一个地区治理能力现代化的重要标尺。作为河南省济源市城市建设与运营的核心管理部门——济源市政工程管理处，肩负着道路、桥梁、排水管网、路灯照明、绿化景观等市政设施的规划、建设、养护与监管重任。那么，济源市政工程管理处在新时代背景下，究竟该如何有效提升城市基础设施管理水平？本文将从制度创新、技术赋能、人才建设、公众参与和绩效评估五个维度深入探讨其实践路径。

一、强化制度建设：构建科学高效的管理体系

制度是管理的基石。济源市政工程管理处要实现精细化、规范化管理，必须首先完善内部管理制度体系。近年来，该单位已初步建立《市政设施巡查养护管理办法》《项目招投标流程规范》《安全生产责任清单》等制度文件，但在执行层面仍存在标准不统一、责任不清等问题。

未来应进一步推动“制度+流程+监督”三位一体机制建设。例如，制定《市政设施全生命周期管理指南》，明确从立项、设计、施工到运维各环节的标准与职责；引入ISO质量管理体系认证，提高管理标准化水平；设立专职督查岗位，对各科室、下属单位实行季度考核与动态评价，确保制度落地见效。

二、拥抱数字技术：打造智慧市政新引擎

随着物联网、大数据、GIS地理信息系统和BIM建筑信息模型的广泛应用，传统市政管理模式正加速向数字化转型。济源市政工程管理处可率先在全市范围内试点“智慧市政平台”，整合全市道路、管网、桥梁、灯杆等资产数据，实现“一张图”可视化管理。

具体而言，可通过部署智能传感器实时监测井盖位移、管道渗漏、路灯故障等情况，结合AI算法预测设备老化趋势，提前安排维修计划，避免突发性事故影响市民出行。同时，开发移动端APP供一线工作人员扫码上报问题，后台自动派单至责任人，形成“发现—响应—处理—反馈”的闭环机制，大幅提升响应效率。

三、加强人才队伍建设：夯实专业能力根基

市政工程管理是一项综合性极强的工作，涉及土木工程、环境工程、城市管理、信息技术等多个领域。当前，济源市政工程管理处面临的问题之一是专业技术人员结构不合理，部分岗位存在“一人多岗”或“外行管内行”的现象。

为此，建议实施三项举措：一是优化招聘机制，面向全国高校引进具有市政工程、城市规划、智慧城市方向的硕士及以上学历人才；二是开展常态化培训，每年组织不少于4次专业技术研修班，内容涵盖海绵城市理念、绿色低碳施工、应急抢险演练等；三是建立激励机制，对在技术创新、项目攻坚中表现突出的员工给予职称晋升优先权和奖金奖励，激发队伍活力。

四、推动多元共治：鼓励公众参与城市治理

现代城市管理不能仅靠政府单打独斗，更需发动社会力量共同参与。济源市政工程管理处应积极探索“政社协同、全民共建”的新模式。

例如，在老旧社区改造中，邀请居民代表参与设计方案讨论，收集意见并纳入最终方案；设立“市民开放日”，定期组织群众参观市政重点项目工地，增强透明度与信任感；通过微信公众号、抖音短视频等形式发布市政资讯，设置“随手拍”功能，鼓励市民上传破损路面、积水点位等问题线索，经核实后给予积分兑换礼品等奖励，真正让城市管理从“政府主导”走向“人人有责”。

五、健全绩效评估机制：用数据说话促改进

科学合理的绩效评估是推动工作提质增效的关键工具。目前，济源市政工程管理处虽有年度考核制度，但指标偏重于数量而非质量，难以真实反映服务水平。

建议构建以“满意度+执行力+创新力”为核心的三维绩效指标体系：满意度可通过第三方机构匿名问卷调查获取（如市民对道路平整度、路灯亮灯率、雨季排涝效果等的评价）；执行力聚焦任务完成率、问题整改时效性；创新力则关注新技术应用案例、节能降耗成果等。每季度公示评分结果，并将排名前30%的科室评为“红旗单位”，末位者约谈整改，形成良性竞争氛围。

结语：迈向高品质城市生活的坚实步伐

济源市政工程管理处在新时代城市治理中的角色日益重要。唯有坚持以人民为中心的发展思想，不断深化制度改革、推进科技赋能、培育专业人才、凝聚社会共识、完善评价体系，才能真正把城市基础设施打造成安全、便捷、宜居的民生工程。这不仅是对人民群众美好生活的回应，更是济源市打造中原城市群新兴增长极的战略支撑。