晋中市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
随着城镇化进程的加快，城市基础设施建设日益成为衡量一个地区发展水平的重要指标。作为晋中市城市建设与管理的核心部门，晋中市政工程管理处在保障城市运行安全、优化人居环境、推动高质量发展中发挥着不可替代的作用。面对新形势、新任务和新挑战，该单位如何系统化提升市政工程管理水平？本文将从制度建设、技术赋能、人才培育、公众参与及绩效评估五个维度深入剖析其实践路径，并结合具体案例说明其成效与未来发展方向。
一、强化制度体系建设，夯实管理基础
晋中市政工程管理处首先注重制度先行，构建科学规范的管理体系。近年来，该单位围绕道路养护、排水防涝、路灯照明、桥梁隧道等关键领域，制定和完善了《市政设施巡查管理办法》《应急抢修响应机制》《工程质量监督实施细则》等一系列规章制度。这些制度不仅明确了岗位职责、工作流程和考核标准，还建立了“问题发现—分类处置—闭环反馈”的全流程工作机制。
例如，在城区主干道养护方面，管理处实行网格化管理模式，将全市划分为若干责任片区，每个片区配备专职巡查员和维修班组，确保问题早发现、快处理。同时，引入数字化台账系统，对每一条街道、每一盏路灯、每一个井盖进行编号建档，实现资产动态更新与可视化管理。这种精细化治理方式显著提升了市政设施的使用寿命和市民满意度。
二、推动智慧化转型，打造数字驱动型管理平台
在新一轮科技革命背景下，晋中市政工程管理处积极拥抱数字化变革，搭建“智慧市政”综合信息平台。该平台整合GIS地理信息系统、物联网感知设备、视频监控、移动终端APP等多种技术手段，实现了对城市基础设施的实时监测与智能调度。
以排水管网为例，管理处安装了数百个液位传感器和流量计，通过云端数据汇聚，可精准识别易积水点并自动预警；一旦暴雨来临，系统能即时推送风险区域信息至值班人员手机端，辅助快速布防。此外，借助AI算法分析历史数据，还能预测未来可能发生的管道堵塞或渗漏隐患，提前安排检修计划，极大降低了突发事件的发生率。
值得一提的是，该平台已接入“晋中智慧城市大脑”，与其他部门如交警、城管、水务形成跨行业协同联动机制，真正做到了“一网统管、多网融合”。这不仅是技术升级，更是管理模式的根本性转变。
三、重视人才培养与团队建设，激发内生动力
管理的关键在于人。晋中市政工程管理处深知这一点，近年来持续加大人力资源投入，实施“专业化+实战化”双轨培训计划。一方面组织骨干力量赴北京、上海等地学习先进经验，另一方面邀请高校专家开展专题讲座，内容涵盖BIM建模、绿色施工、应急管理等前沿知识。
同时，建立“师徒制”传帮带机制，鼓励年轻员工参与重点项目跟岗实践，如海绵城市建设试点工程、老旧小区改造配套项目等，让理论与实际紧密结合。据统计，过去三年内共培养中级职称技术人员68人，高级技师15人，形成了一支结构合理、素质优良的专业队伍。
更重要的是，管理处推行绩效激励制度，设立“月度之星”“年度工匠”等奖项，对表现突出者给予物质奖励与晋升机会，有效激发了干部职工的积极性与创造力。
四、引导公众参与共建，增强社会认同感
市政工程不是政府单方面的事务，而是全民共同的责任。晋中市政工程管理处创新推出“市民观察员”计划，面向社会公开招募热心市民担任义务监督员，定期走访辖区内的公园、广场、街巷，收集群众关于市政设施的意见建议。
这些意见通过线上小程序提交后，由专人整理归档，纳入整改清单，并在两周内给予回复。对于采纳率高、效果明显的建议（如增设无障碍坡道、更换老旧路灯），还会颁发荣誉证书并给予适当补贴，进一步调动公众积极性。
此外，管理处联合社区居委会、物业企业开展“我为城市添光彩”主题宣传活动，发放宣传手册、举办知识竞赛、组织志愿清扫等活动，既增强了居民的归属感，也营造了人人关心市政、人人爱护环境的良好氛围。
五、完善绩效评价体系，推动持续改进
为了确保各项举措落地见效，晋中市政工程管理处构建了科学合理的绩效评估机制。该机制涵盖过程指标（如巡查频次、响应时效）和结果指标（如设施完好率、投诉解决率）两个层面，并引入第三方专业机构进行独立审计，避免主观判断带来的偏差。
每年年底，管理处召开年度述职评议会，邀请人大代表、政协委员、媒体代表和市民代表共同参与打分评价。评分结果不仅作为干部考核依据，也成为下一年度预算分配和项目立项的重要参考。这一做法增强了工作的透明度和公信力，也为持续优化提供了方向指引。
六、典型案例：晋中市迎宾路改造工程的成功经验
以2024年完成的迎宾路升级改造工程为例，该项目全长3.2公里，涉及交通拥堵、管线老化、绿化缺失等多个难题。管理处采取“统筹规划、分步实施、多方协作”的策略，最终实现三大突破：
- 技术集成应用：采用非开挖修复技术对破损雨水管道进行局部修补，节省工期40%，减少路面扰动；
- 绿色低碳设计：新增透水铺装面积达60%，搭配雨水花园和植草沟，提升城市海绵功能；
- 群众满意度高：施工期间设立便民服务站，提供热水、休息区、咨询台，累计收到表扬信200余封。
该项目被评为山西省优秀市政工程示范项目，其经验已在全市推广复制，充分体现了晋中市政工程管理处在统筹协调、技术创新与民生导向方面的综合实力。
结语：迈向高质量发展的新征程
晋中市政工程管理处在新时代背景下不断探索创新，走出了一条具有本地特色的市政管理现代化之路。它不仅是城市管理的执行者，更是城市品质的塑造者、市民幸福的守护者。未来，随着更多智能化工具的应用、治理体系的深化以及公众参与机制的完善，晋中市政工程管理处有望在全国同类单位中树立标杆形象。
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