龙港区城市管理提升工程如何实现精细化治理与居民满意度双提升？
随着城市化进程的不断加快，城市管理已成为衡量一个地区发展质量的重要指标。作为辽宁省重要的沿海城区之一，龙港区近年来在基础设施建设、生态环境改善和公共服务优化方面取得了显著成效。然而，面对人口增长、交通压力加剧、环境治理复杂化等新挑战，传统的粗放式管理模式已难以满足人民群众对高品质生活的期待。因此，推进龙港区城市管理提升工程，不仅是政府职责所在，更是推动区域高质量发展的关键一步。
一、现状分析：龙港区城市管理面临的核心问题
当前，龙港区在城市管理中存在以下几个突出短板：
- 基础设施老化严重：部分道路年久失修，排水系统不畅，导致雨季积水严重；老旧社区照明不足，影响夜间出行安全。
- 市容秩序管理薄弱：占道经营、乱停乱放现象频发，尤其在商业街区和学校周边，严重影响交通流畅性和市民体验。
- 智慧化水平不高：虽然已部署部分监控设备，但数据整合能力弱，缺乏统一平台进行实时调度与智能预警。
- 公众参与度低：居民对城市管理政策了解有限，反馈渠道不畅通，导致“政府干、群众看”的被动局面。
这些问题不仅制约了城市功能的完善，也削弱了居民的获得感与幸福感。因此，亟需通过系统性改革，构建科学、高效、人性化的现代城市治理体系。
二、核心目标：打造宜居宜业的现代化城区样板
龙港区城市管理提升工程应围绕“五个转变”展开战略部署：
- 从被动应对向主动预防转变：建立风险预警机制，提前识别隐患点（如井盖破损、绿化枯死），减少突发事件发生频率。
- 从单一管理向多元共治转变：引入社会组织、志愿者队伍、商户联盟等力量，形成政府主导、社会协同、公众参与的治理格局。
- 从人工巡查向数字赋能转变：依托物联网、AI视频识别、大数据分析技术，打造“城市大脑”，实现事件自动发现、快速响应。
- 从粗放管理向精细服务转变：针对不同区域制定差异化管理标准，如老旧小区侧重环境整治，产业园区强调交通疏导。
- 从封闭运行向开放透明转变：开通线上服务平台，公开执法信息、整改进度、财政预算，增强公众信任感。
这一系列转变将助力龙港区逐步迈向“智慧型、韧性型、人文型”城市典范。
三、重点举措：分阶段实施六大专项行动
1. 城市更新行动：重塑空间品质
启动新一轮老旧小区改造计划，重点解决外墙脱落、屋顶漏水、停车位紧缺等问题。同步推进背街小巷微循环改造，增设无障碍通道、休闲座椅、垃圾分类设施，让“边角料”变成“风景线”。同时，在主干道两侧种植本土树种，提升绿视率，营造四季有景的城市风貌。
2. 智慧城管行动：构建数字底座
建设统一的城市管理指挥中心，整合公安、交警、环卫、住建等部门的数据资源，打通“感知—分析—决策—执行”闭环链条。推广移动端APP应用，鼓励市民上传问题照片并标记位置，系统自动派单至责任单位，实现“随手拍、即时办”。
3. 精细化执法行动：规范市容秩序
出台《龙港区市容管理条例》，明确各类违规行为的处罚标准与流程。设立“柔性执法示范区”，对首次轻微违法者采取教育劝导为主的方式，避免简单粗暴执法引发矛盾。同时加强执法人员培训，提升文明执法意识和服务能力。
4. 公众参与行动：凝聚治理合力
开设“龙港城管开放日”，邀请居民代表走进执法现场，直观了解工作流程。设立“金点子奖”，每年评选优秀城市管理建议并给予物质奖励。组建“红袖标”志愿服务队，组织党员、教师、退休干部定期开展环境清扫、文明劝导等活动，让市民成为城市主人翁。
5. 安全韧性行动：筑牢底线防线
强化应急体系建设，配备移动泵车、防汛沙袋、应急照明等物资储备，确保极端天气下城市正常运转。定期开展消防演练、燃气泄漏处置模拟训练，提高一线人员实战能力。对重点区域（如桥梁、涵洞、地下车库）设置水位监测传感器，一旦超标立即报警并启动预案。
6. 文化融合行动：讲好城市故事
挖掘龙港区的历史文化底蕴，打造特色街区文化墙、口袋公园雕塑群，把城市记忆融入公共空间。举办“最美街道”“清洁家庭”评选活动，激发居民自豪感与归属感。通过短视频、公众号等形式传播城市管理成果，塑造亲民、可信的城市形象。
四、保障机制：确保项目落地见效
为确保龙港区城市管理提升工程有序推进，必须建立健全以下四项保障机制：
- 组织领导机制：成立由区长牵头的专项工作组，每月召开例会听取进展汇报，协调跨部门事项。
- 资金投入机制：设立专项资金池，统筹中央补助、地方配套和社会资本参与，优先保障民生类项目。
- 考核激励机制：将城市管理绩效纳入各街道年度考评体系，实行“月通报、季排名、年评比”，奖优罚劣。
- 监督评估机制：委托第三方机构开展满意度调查，每季度发布《龙港城市治理白皮书》，接受社会监督。
五、预期成效：居民满意度与城市竞争力同步跃升
预计在未来三年内，通过系统推进龙港区城市管理提升工程，将实现以下目标：
- 城市基础设施完好率达95%以上，群众投诉处理平均时长缩短至48小时内。
- 智慧城管覆盖率提升至80%，事件响应效率提高50%。
- 居民对城市管理满意度从目前的72%提升至90%以上。
- 获评省级“智慧城市治理示范区”称号，吸引更多投资与人才流入。
这不仅是对城市硬件的升级，更是对软实力的重塑——让每一个生活在龙港的人，都能感受到城市的温度与尊严。
结语：让每一寸土地都焕发活力
龙港区城市管理提升工程是一项长期而艰巨的任务，需要政府、企业、社会组织和每一位市民共同发力。唯有坚持以人民为中心的发展思想，用科技赋能治理，以制度保障落实，才能真正走出一条具有龙港特色的精细化城市治理之路。如果你正在寻找一款能帮助你轻松完成城市管理任务的工具，不妨试试蓝燕云：https://www.lanyancloud.com，它提供免费试用版本，让你快速上手数字化管理新模式！
