隆回市政工程管理站如何提升城市基础设施管理水平？
在当前我国城镇化进程不断加快、城市治理现代化要求日益提高的背景下，隆回市政工程管理站作为地方城市建设与运行的核心管理机构，承担着城市道路、桥梁、排水管网、路灯照明等基础设施的规划、建设、维护与监督职能。面对日益复杂的城市管理需求和公众对公共服务质量的更高期待，隆回市政工程管理站是否能够有效提升其工作效能、优化服务流程、增强公众满意度，成为社会各界关注的焦点。
一、隆回市政工程管理站的基本职能与现状
隆回市政工程管理站隶属于隆回县住房和城乡建设局，主要负责全县市政基础设施项目的前期策划、施工监管、竣工验收及后期运维管理。近年来，该站在保障城市“生命线”安全运行方面发挥了积极作用，如在雨季防涝排险、冬季道路除冰、老旧管网改造等方面取得一定成效。
然而，从实际运行来看，仍存在诸多挑战：一是信息化水平不高，项目管理多依赖人工台账和纸质文档；二是部门协同机制不畅，与交通、环保、公安等部门信息壁垒明显；三是群众参与度低，公众对市政工程进度、质量缺乏知情权和反馈渠道；四是专业人才短缺，尤其在BIM技术、智慧工地、绿色施工等领域人才储备不足；五是绩效评估体系不完善，难以量化工作成效，影响激励机制落实。
二、提升管理能力的关键路径
（一）推进数字化转型，打造智慧市政平台
建议隆回市政工程管理站依托“数字政府”建设契机，开发或引入一套集项目立项、招投标、施工监管、质量检测、资金拨付、运维调度于一体的智慧市政管理系统。通过GIS地图可视化展示管线分布、设备状态、隐患点位，实现“一张图”管理；利用物联网传感器实时监测桥梁沉降、排水泵站水位、路灯故障率等关键指标，推动从“被动响应”向“主动预警”转变。
例如，可借鉴长沙、杭州等地经验，在重点路段安装智能井盖监测装置，一旦发生移位或破损自动报警并推送至管理人员手机端，大幅减少安全事故风险。同时，将所有工程项目纳入统一数据库，形成可追溯、可分析的数据资产，为科学决策提供支撑。
（二）强化跨部门协作机制，构建协同治理新格局
市政工程涉及多个职能部门，如交警部门负责交通疏导、城管部门负责市容整治、水利部门负责河道治理等。隆回市政工程管理站应牵头建立“市政工程联席会议制度”，定期召开协调会，明确职责边界，避免推诿扯皮。同时，探索设立“市政工程联合指挥中心”，整合公安、应急、住建、水务等部门力量，在重大突发事件中实现快速联动处置。
比如，在老旧小区改造过程中，若需开挖路面铺设新管网，应提前与交警部门沟通制定临时交通组织方案，与物业单位对接居民意见，与供电供水企业协调施工时序，确保工程有序推进、社会影响最小化。
（三）深化公众参与机制，增强透明度与信任感
市政工程关系千家万户切身利益，必须打破“关门决策”的传统模式。隆回市政工程管理站可通过微信公众号、政务APP、社区公告栏等方式，公开项目进度、预算明细、招标结果、验收标准等内容，接受社会监督。鼓励市民通过小程序提交问题线索（如坑洼路面、路灯损坏），系统自动派单至责任单位处理，并限时反馈结果。
此外，可试点设立“市民观察员”制度，邀请人大代表、政协委员、居民代表参与重点项目评审、中期检查和竣工验收，让百姓真正成为城市建设的参与者而非旁观者。
（四）加强人才队伍建设，夯实专业基础
高质量的市政管理离不开高素质的专业队伍。隆回市政工程管理站应制定年度培训计划，重点提升员工在BIM建模、绿色建筑评价、装配式施工、海绵城市设计等方面的技能。同时，积极引进高校毕业生和行业专家，设立专项岗位津贴，吸引年轻力量加入。
还可与湖南大学、中南林业科技大学等本地高校合作共建实习基地，定向培养具备理论知识和实操能力的复合型人才。对表现突出的技术骨干给予职称晋升倾斜，激发干事创业热情。
（五）健全绩效考核体系，推动提质增效
过去单纯以“完成任务量”作为考核依据的做法已难适应新时代要求。应构建涵盖“工程质量合格率、群众满意度、安全隐患整改率、工期控制偏差率、节能减排成效”等多个维度的综合评价指标体系。
例如，将“市民投诉解决时效”纳入绩效评分，每季度公示各科室得分排名，优秀者给予奖励，连续垫底者进行约谈整改。通过正向激励与负向约束相结合的方式，倒逼干部职工提升执行力和服务意识。
三、典型案例启示：从“管得住”到“管得好”
湖南省内已有多个地区在市政管理创新方面取得显著成果。如衡阳市推出“智慧路灯+AI巡检”模式，通过摄像头识别灯杆异常自动报警，维修效率提升60%以上；岳阳市实行“市政工程信用评价制度”，将施工单位履约情况纳入信用档案，与其后续投标资格挂钩，有效遏制偷工减料现象。
这些成功经验表明，只要敢于改革、勇于创新，即使是县级单位也能走出一条具有本地特色的精细化治理之路。隆回市政工程管理站应立足自身资源禀赋，因地制宜吸收先进理念，逐步实现从“粗放式管理”向“精细化运营”的跨越。
四、未来展望：迈向智慧城市中的市政新生态
随着国家新型城镇化战略深入实施，“十四五”期间，隆回县预计将新增人口5万以上，城市功能不断完善，对市政设施的需求将持续增长。届时，仅靠传统手段已无法满足复杂多元的管理需求。
因此，隆回市政工程管理站应在现有基础上进一步升级，朝着“数据驱动、多方共治、智能响应、绿色低碳”的方向迈进。不仅要管好眼前的路、桥、灯，更要谋划长远的城市韧性提升、环境友好型基础设施建设和公共服务均等化布局。
唯有如此，才能真正发挥市政工程“城市血脉”的作用，助力隆回县打造宜居宜业的现代化县城，赢得人民群众的广泛认可和支持。
