平山建筑工程管理中心如何提升工程监管效能与服务质量
在新时代高质量发展的背景下，建筑行业正经历深刻变革。作为地方工程建设管理的重要机构，平山建筑工程管理中心（以下简称“中心”）肩负着保障工程质量、安全、进度和合规性的关键职责。面对日益复杂的工程项目和群众日益增长的满意度期待，平山建筑工程管理中心如何优化管理模式、创新监管手段、强化服务意识，成为当前亟需破解的核心命题。
一、精准定位：明确中心职能边界与使命担当
平山建筑工程管理中心自成立以来，始终以“依法依规、科学管理、优质服务”为核心理念，承担区域内房屋建筑、市政基础设施等各类建设工程的全过程监督管理任务。其主要职责包括施工许可审批、质量安全监督、竣工验收备案、扬尘治理检查、建筑市场行为规范以及智慧化平台建设等。
然而，在实际工作中，中心也曾面临多头管理、信息孤岛、监管滞后等问题。为此，中心通过深入调研和系统梳理，重新定义自身角色——不仅是“执法者”，更是“服务者”和“赋能者”。这种转变促使中心从被动响应转向主动预防，从单一监管走向协同治理，从而实现从“管得住”到“管得好”的跃升。
二、制度创新：构建标准化、闭环式管理体系
为提高监管效率与透明度，平山建筑工程管理中心率先推行“五位一体”监管机制：
- 标准先行：制定《平山建筑工程质量安全管理操作手册》，统一现场检查清单、整改流程、责任追溯办法；
- 过程留痕：引入电子档案管理系统，实现项目从立项到竣工的全生命周期数据可查可控；
- 风险预警：建立重点工程动态评估模型，对高风险作业如深基坑、起重吊装等实施分级管控；
- 闭环整改：实行“发现—交办—整改—复查—销号”全流程闭环管理，确保问题不反弹；
- 绩效考核：将监管人员履职情况纳入KPI体系，形成奖惩分明的激励机制。
这一机制显著提升了监管工作的规范化水平。例如，在某老旧小区改造项目中，中心通过提前介入设计阶段的风险预判，避免了后期因结构变更引发的多次停工，节约工期约30天，赢得施工单位一致好评。
三、科技赋能：打造数字化监管新引擎
近年来，平山建筑工程管理中心大力推进智慧工地建设，推动传统监管模式向数字化转型。目前已建成覆盖全县域的“智慧监管平台”，集成视频监控、AI识别、物联网传感、移动终端上报等功能模块：
- 智能巡检：利用无人机航拍+AI算法自动识别安全隐患（如未佩戴安全帽、违规用电），每日生成隐患清单并推送至责任人；
- 远程调度：监管人员可通过手机APP实时查看工地状态，一键发起巡查指令，减少人工成本；
- 数据驾驶舱：领导层可直观掌握全县在建项目数量、风险等级分布、整改完成率等核心指标，辅助科学决策。
据统计，自平台上线以来，安全隐患平均发现时间由原来的72小时缩短至8小时内，整改率提升至95%以上，真正实现了“看得见、管得准、控得住”的目标。
四、服务升级：从“管理型”向“服务型”转变
平山建筑工程管理中心意识到，良好的营商环境离不开高效便捷的服务支撑。为此，中心推出“三个一”便民举措：
- 一站式受理：整合施工许可、质量安全备案等多项业务，实现“一门进、一网通办、一次办结”；
- 前置辅导：设立“企业服务专员”，主动上门指导企业准备材料、规避常见错误，降低申报失败率；
- 定期回访：对已完工项目开展满意度调查，收集意见建议并限时反馈，持续改进服务质量。
一位本地建筑公司负责人表示：“以前跑手续要来回三四趟，现在一个电话就能搞定，省时又省心。”此类口碑传播极大增强了企业的信任感和归属感。
五、协同共治：构建多元主体参与的治理格局
单靠政府力量难以应对复杂多变的工程环境。平山建筑工程管理中心积极探索“政府主导、企业主责、社会监督、专家参与”的四方联动机制：
- 政企协作：与住建局、城管局等部门建立联席会议制度，联合开展专项检查；
- 公众监督：开通微信公众号举报通道，鼓励市民拍摄施工现场违规行为，一经核实给予奖励；
- 专家智库：组建由高校教授、资深工程师组成的顾问团队，定期为疑难问题提供技术支撑；
- 行业协会联动：与平山县建筑业协会合作举办培训讲座，提升从业人员专业素养。
该机制有效调动了各方积极性，形成了“人人有责、人人尽责”的良好氛围。特别是在某次突发暴雨导致工地积水事件中，中心迅速协调应急部门、施工单位及周边居民共同排水，仅用半天即恢复施工秩序，获得广泛好评。
六、成效与启示：经验可复制、模式可持续
经过三年实践，平山建筑工程管理中心在多个维度取得显著成效：
- 工程质量合格率连续三年保持在98%以上；
- 安全生产事故同比下降40%；
- 群众投诉率下降60%，满意度达93%；
- 获省级“优秀建设工程监管单位”称号。
这些成果证明，只要坚持问题导向、创新驱动、服务优先，基层建筑管理机构完全有能力实现质的飞跃。其成功经验具有较强的推广价值，尤其适合县域范围内中小型城市借鉴参考。
未来，平山建筑工程管理中心将继续深化制度改革，探索碳排放监测、绿色施工评价等新兴领域，努力打造全国县级建筑监管标杆典范。
