工程质量目标和管理措施：如何确保项目高质量交付与持续改进
在建筑、土木工程、基础设施建设等领域，工程质量不仅是企业信誉的核心体现，更是保障公众安全、提升社会效益的关键。随着国家对工程质量监管力度的不断加大，以及客户对高品质交付需求的日益增长，制定科学合理的工程质量目标并实施有效的管理措施已成为每个工程项目必须面对的重要课题。
一、明确工程质量目标：从理念到量化
工程质量目标是整个项目质量管理的方向标。它不仅体现了企业的质量承诺，还直接影响施工组织设计、资源配置、过程控制等环节。一个清晰、可衡量的质量目标应具备以下特征：
- 具体性（Specific）：如“主体结构混凝土强度合格率100%”、“防水层无渗漏”等；
- 可衡量性（Measurable）：通过检测数据、第三方验收报告等方式验证；
- 可实现性（Achievable）：基于现有技术能力和资源设定合理目标；
- 相关性（Relevant）：与项目功能定位、合同要求、行业标准一致；
- 时限性（Time-bound）：设定阶段性质量里程碑，例如“开工后3个月内完成基础工程一次验收合格”。
实践中，建议采用SMART原则制定质量目标，并将其写入《项目质量计划书》，作为全员执行依据。同时，在项目启动会上向所有参建单位宣贯目标，增强责任感与执行力。
二、构建系统化的质量管理组织体系
工程质量不是某一个人或部门的责任，而是需要整个项目团队协同推进的系统工程。为此，必须建立以项目经理为核心、专职质量管理人员为主力、各分包单位配合的质量管理体系：
- 设立专职质量管理部门：配置具有资质的质量工程师，负责日常巡检、问题整改闭环管理；
- 实行质量责任制：明确各岗位质量职责，签订《质量责任书》，将质量绩效纳入考核；
- 推行样板引路制度：关键工序（如钢筋绑扎、模板安装）先做样板，经验收后再全面推广；
- 强化班组自检互检机制：每日班前会强调质量要点，作业完成后由班组长初验，再报质检员复核。
此外，鼓励设立“质量流动红旗”“质量之星”等奖励机制，激发一线人员参与质量管理的积极性。
三、全过程质量控制：事前预防、事中控制、事后总结
工程质量的保障不能依赖突击检查，而应贯穿于项目全生命周期：
1. 事前预防：源头把控
- 严格审查图纸和技术交底，避免设计缺陷导致返工；
- 对原材料进场进行严格把关，实行“双检制”（施工单位+监理单位共同验收）；
- 编制详细的《专项施工方案》，并通过专家论证；
- 开展岗前培训与模拟演练，提高工人技能水平。
2. 事中控制：动态监控
- 实行“三检制”（自检、互检、专检），每道工序完工后方可进入下一道；
- 利用BIM技术和信息化平台实现可视化质量追踪；
- 设置关键节点旁站制度，如大体积混凝土浇筑、预应力张拉等高风险工序必须全程监督；
- 定期召开质量例会，分析质量问题成因，制定纠正预防措施。
3. 事后总结：持续优化
- 工程竣工后组织专项质量评估，形成《工程质量总结报告》；
- 收集业主反馈、监理意见，提炼经验教训；
- 建立案例库，用于后续类似项目的质量风险预判；
- 推动QC小组活动常态化，鼓励技术创新与工艺改进。
四、技术手段赋能质量管理：数字化转型趋势
当前，越来越多的企业借助数字技术提升质量管理效率。常见的工具包括：
- BIM模型质量校验：提前发现碰撞、错漏等问题，减少现场变更；
- 智慧工地管理系统：集成视频监控、环境监测、人员定位等功能，实现远程质量巡查；
- 移动APP质量巡检：质检员扫码打卡、拍照上传问题点，实时生成整改任务单；
- 大数据分析平台：汇总历史质量问题数据，识别高频故障模式，辅助决策优化。
这些技术的应用不仅能提高工作效率，还能为管理层提供客观、透明的质量数据支持，助力精细化管理落地。
五、外部协同与合规管理：内外兼修
工程质量不仅取决于内部管理，还需与政府监管、第三方检测机构、业主方等外部力量形成合力：
- 主动接受监督抽查：积极配合住建部门的质量巡查，及时整改通报问题；
- 引入第三方检测机构：对关键材料（如钢筋、水泥、防水卷材）进行独立抽检，增强公信力；
- 加强与业主沟通：定期汇报质量进展，听取意见建议，提升满意度；
- 遵守法律法规：严格执行《建设工程质量管理条例》《建筑法》等规定，杜绝偷工减料行为。
六、案例分享：某市政道路项目质量管理实践
某市新建快速路项目全长8.5公里，总投资约12亿元。项目部围绕“零重大质量事故、一次验收合格率98%以上”的目标，采取以下措施：
- 编制《质量创优策划书》，细化至每一分项工程；
- 成立由项目经理牵头的质量攻坚小组，每周召开专题会议；
- 应用无人机航拍技术进行边坡稳定性监测，提前预警滑坡风险；
- 开发微信小程序实现质量隐患即时上报与处理跟踪；
- 竣工时获得省级优质工程奖，业主满意度达96%。
该项目的成功表明：科学的目标设定 + 系统的管理措施 + 技术赋能 + 外部协同 = 可复制的质量管理范式。
结语：工程质量目标和管理措施是动态演进的过程
工程质量不是静态的结果，而是持续改进的旅程。企业应在实践中不断迭代质量管理体系，结合新技术、新政策、新需求调整策略。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，真正实现“百年大计，质量第一”的初心使命。
