日照市交通工程管理处如何提升城市交通治理效能与服务水平
在新时代城市高质量发展的背景下，交通基础设施的建设与管理水平直接影响着市民的生活品质和区域经济活力。作为山东省日照市重要的市政管理单位之一，日照市交通工程管理处肩负着全市公路、桥梁、市政道路及交通设施的规划、建设、养护与安全管理等核心职能。面对城市化进程加快、机动车保有量激增、群众出行需求多元化等现实挑战，该部门近年来积极探索现代化治理路径，通过制度创新、技术赋能、协同治理与服务升级，持续提升交通治理效能与公众满意度。
一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系
日照市交通工程管理处坚持“规划先行、统筹布局”的原则，主动对接《日照市综合交通发展规划（2025-2035）》，将交通工程纳入城市发展全局进行系统谋划。近年来，该处联合自然资源、住建、公安交警等部门成立专项工作组，建立跨部门联席会议机制，实现从项目立项到竣工验收全过程闭环管理。同时，制定出台《日照市交通工程项目管理办法》《市政道路养护实施细则》等多项制度文件，明确职责边界、流程规范与考核标准，推动管理工作标准化、精细化。
例如，在2024年实施的市区主干道提升改造工程中，管理处引入“全生命周期管理”理念，不仅关注施工阶段的质量控制，还前瞻性地考虑后期运维成本与群众使用体验，通过BIM（建筑信息模型）技术模拟不同场景下的通行效率与维护难度，优化设计方案，减少后期返工率约30%。
二、推动智慧化转型：打造数字化交通新引擎
为破解传统交通管理“数据孤岛”“响应滞后”等问题，日照市交通工程管理处大力推进智慧交通平台建设。依托物联网、大数据、人工智能等先进技术，整合全市交通信号灯、视频监控、电子警察、公交调度、停车诱导等多源数据资源，建成市级智慧交通指挥中心，实现对重点路段、枢纽节点的实时监测与智能预警。
具体实践中，该处开发了“日照交通大脑”APP，面向公众提供路况查询、拥堵提示、违停提醒、周边停车场导航等功能；面向内部人员则部署移动巡检终端，实现问题发现—派单—处理—反馈的全流程线上闭环。据统计，自2023年平台上线以来，平均事故响应时间缩短至8分钟以内，群众投诉办结率提升至96.7%，有效缓解了高峰时段交通压力。
三、深化协同共治：构建多元参与的治理格局
日照市交通工程管理处深知单一行政力量难以满足复杂交通治理需求，因此积极推动“政府主导+社会参与+公众监督”的协同治理模式。一方面，与高校、科研机构合作开展课题研究，如与中国海洋大学共建“智慧交通实验室”，探索自动驾驶测试道路建设；另一方面，鼓励社区居民、物业公司、网约车平台等参与日常巡查与意见反馈，形成“人人都是交通管理员”的良好氛围。
此外，管理处还设立了“交通开放日”制度，每年组织不少于4次公众参观活动，邀请人大代表、政协委员、市民代表走进施工现场、调度中心，面对面听取意见，增强政策透明度与公信力。2024年春季，针对市民反映强烈的某片区公交线路覆盖不足问题，管理处迅速组织专题调研并调整线路走向，新增站点3个，乘客满意度达92%以上。
四、注重民生导向：提升公共服务温度与精度
交通不仅是城市运行的动脉，更是民生福祉的重要载体。日照市交通工程管理处始终坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众关切的“堵点”“痛点”问题，精准施策，提升服务质量。例如，在老旧小区周边增设非机动车道、人行过街天桥、夜间照明设施等便民工程，累计完成改造项目超50项，惠及居民近10万人。
同时，针对老年人、残障人士等特殊群体出行困难，管理处推出“爱心助行计划”，配备无障碍公交车、设置专用候车区，并培训志愿者协助上下车，让交通服务更有温度。2025年初，该举措被列为山东省交通运输系统优秀案例，在全省推广。
五、加强队伍建设：锻造专业高效的执行团队
一流的管理离不开高素质的人才队伍。日照市交通工程管理处高度重视干部员工能力提升，定期组织业务培训、岗位练兵和技术比武，内容涵盖交通法规、工程造价、BIM建模、应急管理等多个维度。2024年全年举办各类培训活动30余场，参训人数超千人次，其中85%以上的学员通过中级职称评审或获得相关技能证书。
更重要的是，管理处建立了绩效考核与激励机制，将项目进度、质量合格率、群众满意度等指标纳入年度考评体系，对表现突出的个人和团队给予表彰奖励，激发干事创业热情。目前，已有12名骨干入选市级“交通工匠”人才库，成为推动行业进步的中坚力量。
六、展望未来：迈向绿色低碳与韧性交通新时代
站在新的历史起点上，日照市交通工程管理处正积极谋划下一阶段发展蓝图。一是加快绿色交通体系建设，推动新能源公交车辆占比提升至80%以上，试点氢能源公交示范线；二是推进交通韧性提升工程，完善极端天气应对预案，确保台风、暴雨等灾害条件下交通网络有序运转；三是深化区域协同发展，主动融入胶东经济圈一体化进程，推动城际快速路网互联互通。
可以说，日照市交通工程管理处在实践中走出了一条具有地方特色的现代化交通治理之路——既立足当前解决实际问题，又着眼长远构建长效机制，真正做到了“建得好、管得住、用得顺、群众满意”。未来，随着更多创新举措落地见效，这座海滨城市的交通面貌必将更加畅通、安全、智慧、宜居。
