引言：工程质量管理为何至关重要？
在建筑、交通、水利、能源等基础设施领域，工程质量直接关系到公共安全、社会稳定和可持续发展。近年来，因质量缺陷引发的安全事故屡见不鲜，如桥梁坍塌、住宅渗漏、管线爆裂等问题，暴露出部分企业对工程质量管理重视不足、责任不清、执行不到位的痛点。因此，落实工程质量管理职责已成为行业高质量发展的核心命题。
一、明确责任主体，建立层级分明的质量管理体系
首先，要从组织架构上厘清各方职责。根据《建设工程质量管理条例》及《建筑法》，建设单位、勘察设计单位、施工单位、监理单位均负有相应的质量责任。实践中，许多项目存在“谁都可以管，谁都不负责”的现象，必须通过制度化手段解决。
- 建设单位作为项目发起方，应承担首要责任，确保资金到位、合规审批，并设立专职质量管理部门或聘请第三方机构进行过程监督。
- 设计单位需严格执行技术规范，杜绝“照图施工”式设计，强化结构安全与功能性评估，尤其在复杂地质条件下的方案优化。
- 施工单位是质量控制的执行主体，应建立健全项目部质量责任制，实行“班组长负责制”“样板引路制”，并将质量目标纳入绩效考核。
- 监理单位要独立履职，不得与施工方存在利益关联，重点加强对隐蔽工程、关键工序的旁站监理，发现问题及时下发整改通知并上报。
二、细化岗位职责，推动责任落地到人
责任不能只停留在文件层面，必须具体到每个岗位、每位员工。建议实施“质量责任卡”制度，即为每名管理人员、技术人员、操作工人发放个性化责任清单，明确其在不同阶段的质量任务。
例如：
- 项目经理：对项目整体质量负总责，定期组织质量例会，协调资源解决问题；
- 技术负责人：审核施工方案，指导现场技术交底，处理变更签证；
- 质检员：每日巡检、记录问题台账，跟踪整改闭环；
- 材料员：严控进场材料检验，留存检测报告备查；
- 班组长：带班作业时落实工艺标准，杜绝违章操作。
这种做法不仅能增强员工的责任意识，还能在出现质量问题时快速追溯责任人，避免推诿扯皮。
三、强化全过程管控，构建动态监管机制
质量管理不是阶段性工作，而是一个贯穿立项、设计、采购、施工、验收、运维的全生命周期管理。落实工程质量管理职责的关键在于过程控制而非事后补救。
可参考以下流程：
- 前期策划阶段：制定《质量创优计划书》，设定质量目标（如争创鲁班奖）、关键控制点、风险预判措施；
- 施工准备阶段：组织图纸会审、技术交底，检查设备仪器校准情况，开展岗前培训；
- 施工过程阶段：推行“实测实量”制度，利用BIM模型辅助放样，采用智能监测设备（如混凝土强度雷达仪）实时反馈数据；
- 竣工验收阶段：严格按照国家验收标准组织专项验收，邀请第三方检测机构参与，形成完整质量档案；
- 后期运维阶段：建立质量回访机制，收集用户反馈，形成改进闭环。
通过上述流程，使质量管理从“被动响应”转向“主动预防”，提升系统性与前瞻性。
四、完善激励约束机制，激发全员参与积极性
仅有责任划分还不够，还需配套奖惩机制来调动一线人员的积极性。一方面，设立质量奖励基金，对发现重大隐患、提出合理化建议、实现零缺陷施工的团队给予物质和精神奖励；另一方面，建立“质量黑名单”制度，对重复出现质量问题的班组或个人限制其上岗资格。
典型案例：某央企地铁项目实行“质量积分制”，每位工人每月基础分为100分，根据是否按规程操作、是否主动报错、是否协助他人整改等情况加分或扣分，年度累计得分纳入评优依据。该制度实施半年后，返工率下降37%，质量投诉减少60%。
五、借助信息化工具，提升管理效率与透明度
数字化转型是落实工程质量管理职责的重要支撑。当前，越来越多的企业采用智慧工地平台、质量管理APP、二维码溯源系统等工具，实现质量信息的可视化、标准化、可追溯。
典型应用包括：
- 使用移动终端拍照上传质量问题，自动关联位置坐标与责任人；
- 通过AI识别技术自动判断钢筋绑扎间距是否符合规范；
- 建立质量数据库，生成趋势分析图表，辅助决策优化；
- 将质量数据接入政府监管平台，实现政企协同治理。
这些技术手段不仅提升了管理效率，也增强了外部监督的有效性，有助于打造阳光工程。
六、加强教育培训，夯实质量文化根基
再完善的制度也需要人的执行力。很多质量问题源于员工技能不足或质量意识淡薄。因此，企业应常态化开展质量教育培训，内容涵盖法律法规、标准规范、案例警示、实操演练等。
建议采取“三级培训体系”：
- 公司级：每年至少组织一次全员质量大会，解读最新政策，分享优秀实践；
- 项目级：每周召开质量专题会，通报问题、剖析原因、制定对策；
- 班组级：每日班前会强调当日质量要点，开展微培训、小竞赛等活动。
同时，鼓励员工考取注册建造师、质量工程师等职业资格证书，逐步形成“人人讲质量、事事重细节”的企业文化氛围。
结语：落实工程质量管理职责是系统工程，需久久为功
综上所述，落实工程质量管理职责绝非一日之功，而是需要制度保障、责任压实、过程管控、科技赋能、文化培育五位一体的系统推进。唯有如此，才能真正把“质量第一”从口号变为行动，从承诺变为成果，最终实现工程建设的安全、优质、高效与可持续。
