旅游管理专业安全工程：如何构建系统化风险防控体系
在当前全球旅游业迅猛发展的背景下，旅游安全管理已成为旅游管理专业不可或缺的核心内容。无论是自然灾难、公共卫生事件，还是人为事故，游客的生命财产安全始终是旅游行业可持续发展的基石。因此，将安全工程理念融入旅游管理专业课程体系与实践教学中，不仅有助于提升学生的风险管理意识和能力，也为行业输送具备复合型素质的专业人才。
一、旅游管理专业为何需要引入安全工程？
传统旅游管理教育偏重于服务、营销与运营策略，但随着旅游形式的多样化（如极限运动旅游、跨境自驾游、生态探险等），潜在风险日益复杂。据世界旅游组织（UNWTO）统计，每年因旅游安全事故导致的经济损失高达数百亿美元，其中约70%可归因于预防机制缺失或应对能力不足。这促使高校必须重新审视人才培养目标——不仅要懂旅游，更要懂安全。
安全工程作为一门交叉学科，融合了工程学、管理学、心理学和社会学等多个领域，其核心在于“识别风险—评估风险—控制风险—应急响应”。将其引入旅游管理专业，能够帮助学生建立从宏观到微观的风险认知框架，从而在未来职业场景中主动规避风险、科学决策。
二、旅游安全工程的核心模块设计
为了实现旅游管理专业与安全工程的有效融合，建议从以下四个维度构建课程与实践体系：
1. 旅游风险识别与分类体系
首先应教会学生掌握常见旅游风险类型及其成因，包括但不限于：
• 自然灾害类（地震、洪水、极端天气）
• 公共卫生类（传染病爆发、食物中毒）
• 人为事故类（交通事故、盗窃抢劫、踩踏事件）
• 管理缺陷类（景区容量超载、应急预案缺失）
通过案例教学法（如泰国普吉岛沉船事故、云南丽江古城火灾事件），引导学生分析事故发生的关键节点，培养其“风险前置”思维。
2. 安全风险评估模型应用
引入定量与定性相结合的风险评估工具，如：
• FMEA（失效模式与影响分析）
• HAZOP（危险与可操作性研究）
• 层次分析法（AHP）用于权重分配
例如，在规划一个山地徒步线路时，学生需综合考虑地形坡度、气象条件、游客体力水平等因素，使用AHP模型对各因素赋权并计算整体风险等级，从而制定合理路线方案。
3. 应急预案与演练机制建设
旅游安全不能只停留在理论层面，必须强化实战能力。高校可联合地方文旅部门开展模拟演练，如：
• 景区突发火灾疏散演练
• 跨境旅游突发事件多语种沟通演练
• 医疗急救技能实训（CPR、AED使用）
同时鼓励学生参与社区志愿服务项目，如协助景区设置应急标识、培训导游掌握基础救护知识，增强社会责任感与实操能力。
4. 数字化安全管理系统开发
现代旅游安全管理正向智能化转型。可开设“智慧旅游安全平台设计”选修课，教授学生利用GIS地图、物联网传感器、大数据分析等技术构建实时监测系统。
例如，某旅游景区部署温湿度+人流密度监测设备，一旦数据异常自动触发预警，并推送至管理人员手机端，实现闭环管理。
三、校企协同：打造沉浸式安全实训环境
仅靠课堂讲授难以满足真实场景训练需求。建议高校与知名旅行社、景区、航空公司、保险公司建立深度合作机制：
- 共建实习基地：在热门旅游目的地设立“安全实训岗”，让学生轮岗体验安保调度、游客分流、舆情监控等工作；
- 企业导师制：邀请一线安全主管担任校外导师，定期举办专题讲座与案例研讨；
- 联合课题攻关：围绕“旅游保险与责任划分”、“数字安防技术落地”等议题开展产学研项目，提升学生解决实际问题的能力。
典型案例：四川某高校与九寨沟景区合作开发“虚拟现实（VR）安全演练平台”，学生佩戴VR头盔即可模拟高原反应处置、突发泥石流逃生等高危情境，极大提升了学习效率与参与度。
四、政策支持与制度保障
国家层面已出台多项政策推动旅游安全体系建设，《“十四五”旅游业发展规划》明确提出：“加强旅游从业人员安全培训，健全旅游突发事件应急响应机制。”高校应在政策指导下完善内部管理制度：
- 将安全工程纳入旅游管理专业必修课或方向模块；
- 设立专项经费支持安全类实验设备采购与师资引进；
- 建立“安全素养评价体系”，将学生参与安全实践活动纳入学分认定。
此外，还可探索“双证书”制度——学生完成相关课程并通过考核后，可获得高校毕业证+国家认可的安全工程师初级证书（如注册安全工程师考试资格），增强就业竞争力。
五、未来趋势：AI驱动下的旅游安全新范式
人工智能正在重塑旅游安全管理方式。未来几年，旅游管理专业的安全工程课程将逐步加入以下前沿内容：
- AI风险预测算法：基于历史数据训练模型，提前识别高风险时段、区域与人群特征；
- 语音情绪识别技术：通过分析游客语音语调判断是否处于焦虑状态，辅助早期干预；
- 区块链溯源机制：用于食品安全追溯、医疗记录共享，提高突发事件处理透明度。
这些新技术的应用不仅提升了响应速度，也降低了人为误判率，标志着旅游安全管理进入智能化时代。
结语：让每一段旅程都更安心
旅游管理专业安全工程不是简单的“加课”，而是思维方式的革新。它要求我们从“事后补救”转向“事前预防”，从“个体责任”走向“系统治理”。只有当每一位旅游从业者都能以工程师的严谨态度对待每一个细节，才能真正实现“安全出行，快乐归来”的美好愿景。这也正是新时代旅游教育改革的方向所在。
