常州工程管理处如何提升水利工程管理水平与服务效能
在新时代高质量发展的背景下，水利工程不仅是保障国家水安全的重要基础设施，更是推动区域经济社会可持续发展的重要支撑。作为江苏省重要的水利枢纽单位之一，常州工程管理处在保障区域防洪排涝、水资源调配、生态修复等方面承担着关键职责。面对日益复杂的水情变化和公众对公共服务质量的更高期待，常州工程管理处正积极探索数字化转型、精细化管理和协同治理的新路径，以全面提升工程运行效率和服务能力。
一、强化责任意识，夯实管理基础
常州工程管理处始终坚持以“人民至上、安全第一”为核心理念，将安全生产放在首位。通过建立健全岗位责任制、日常巡查制度和隐患排查机制，确保每一项水利工程设施都处于良好运行状态。例如，在汛期前组织专项检查，对泵站、闸门、堤防等重点部位进行全方位体检；在非汛期则开展设备保养与技术更新，延长设施使用寿命。同时，建立“谁主管、谁负责”的责任追溯体系，形成闭环管理，有效防范安全事故的发生。
二、推进智慧化建设，赋能科学决策
近年来，常州工程管理处大力推进智慧水利平台建设，融合物联网、大数据、人工智能等先进技术，实现对水情、工情、环境的实时监测与智能预警。比如，在滆湖流域试点部署了智能感知网络，覆盖水位、流速、水质等多个参数，数据自动上传至中心平台并生成可视化图表，为调度决策提供精准依据。此外，开发移动端APP供一线人员使用，可随时上报问题、接收任务指令，极大提高了响应速度和处置效率。这种“数据驱动+人机协同”的新模式，不仅提升了管理精度，也为未来预测性维护打下坚实基础。
三、优化服务流程，增强群众获得感
常州工程管理处注重从“管理型”向“服务型”转变，主动回应群众关切。针对农业灌溉用水难、居民生活用水不稳定等问题，设立便民服务窗口，开通微信公众号在线预约报修功能，并定期走访周边村庄和社区，收集意见建议。2024年，该处累计处理群众诉求超过3000件，办结率达98%以上，满意度达96.5%。同时，加强信息公开透明度，每月发布水质报告、工程运行情况等信息，接受社会监督，进一步拉近政府与民众的距离。
四、深化协作联动，构建多元共治格局
水利工程具有跨区域、多部门交叉的特点，常州工程管理处积极推动与其他职能部门、属地政府及社会组织的合作。与生态环境局联合开展河湖清淤整治行动，与农业农村局合作推进灌区节水改造项目，与高校科研机构共建技术攻关小组，共同破解技术难题。特别是在应对极端天气事件时，快速启动应急联动机制，协调公安、交通、医疗等部门协同作战，确保人民群众生命财产安全。这种多方参与、资源共享的治理模式，显著增强了系统韧性与响应能力。
五、重视人才培养，打造专业化队伍
人才是高质量发展的核心动力。常州工程管理处高度重视队伍建设，制定年度培训计划，涵盖法律法规、新技术应用、应急管理等内容，每年组织不少于4次集中轮训。鼓励员工参加注册水利工程师考试，目前已有持证人员占比超60%。同时，设立“青年工匠工作室”，由经验丰富的老专家带教新人，传承技艺，激发创新活力。近年来，团队多次获得省级及以上荣誉，如“全国水利系统先进集体”、“江苏省优秀水利工程管理单位”等，彰显了专业素养与责任担当。
六、持续改革创新，探索绿色发展新路径
常州工程管理处在保障功能的同时，积极践行绿色发展理念。推动老旧泵站节能改造，采用变频调速技术和高效电机，降低能耗约15%；实施生态护岸工程，减少水泥硬化面积，增加植被覆盖率，改善水域生态环境；探索“水利+文旅”融合发展模式，在部分景区周边设置科普展示馆，普及水知识，传播水文化。这些举措既提升了工程效益，又促进了生态文明建设，体现了现代水利的综合价值。
七、总结：迈向高质量发展的新征程
常州工程管理处通过强化责任落实、推进智慧升级、优化服务体系、深化协同治理、培养专业人才和践行绿色发展，正在走出一条具有地方特色的现代化水利管理之路。下一步，将继续围绕国家战略部署，聚焦数字孪生、碳中和目标和乡村振兴需求，不断深化改革、创新机制，努力打造全国领先的水利工程管理示范单位，为长三角一体化发展贡献更大力量。
