合肥市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在快速城市化的浪潮中，合肥市作为长三角城市群的重要节点城市，其基础设施建设与管理水平直接关系到市民生活质量与城市综合竞争力。合肥市政工程管理处（以下简称“管理处”）作为城市道路、桥梁、排水、照明等市政设施的日常管理者和维护者，肩负着保障城市运行安全、优化公共服务供给的重任。面对日益增长的城市治理需求和数字化转型趋势，管理处正通过机制创新、技术赋能与协同治理等方式，系统性提升城市基础设施的精细化、智能化与可持续化管理水平。

一、夯实基础：构建科学高效的管理体系

管理处首先从制度建设入手，建立了覆盖规划、建设、运维、监督全生命周期的管理体系。例如，制定《合肥市市政设施养护管理办法》，明确各类设施的养护标准、责任主体与考核机制；设立“网格化+责任制”管理模式，将全市市政设施划分为若干责任片区，配备专职巡查员，实现问题早发现、快响应。此外，引入第三方评估机制，定期对养护质量进行独立审计，确保管理过程公开透明、结果可量化。

二、数字赋能：打造智慧市政管理平台

为破解传统人工巡检效率低、数据孤岛严重等问题，管理处推动“智慧市政”建设，建成集监测、预警、调度于一体的智能管理平台。该平台整合了物联网传感器（如井盖位移监测、积水预警）、视频监控、移动终端APP及GIS地理信息系统，实现了对重点路段、地下管网、路灯系统的实时感知与动态管理。例如，在暴雨季节，系统能自动识别易涝点并联动应急队伍，缩短处置时间30%以上；在夜间照明管理中，根据人流车流数据动态调节亮度，年节约电费超百万元。

三、科技驱动：应用新技术提升运维效能

管理处积极引入人工智能、大数据分析等前沿技术，推动市政运维从“经验驱动”向“数据驱动”转变。例如，利用AI图像识别技术对路面破损、井盖缺失等问题进行自动识别与分类，准确率达95%以上；通过历史维修数据建模预测设备故障周期，实现预防性维护，降低突发事故率。同时，开发移动端APP供市民上报问题，形成“群众参与+专业处置”的闭环机制，全年累计处理市民诉求超1.2万件，满意度达98%。

四、协同治理：强化跨部门联动与社会参与

市政管理不是单打独斗，而是多部门协同作战的过程。管理处主动对接住建、交通、水务、城管等部门，建立联席会议制度，解决施工扰民、管线交叉冲突等复杂问题。例如，在地铁施工期间，联合交警部门优化交通组织方案，减少对周边居民影响；与水务局共建排水管网清淤机制，避免雨季内涝。同时，鼓励企业、社区、志愿者参与公共设施维护，探索“以工代赈”模式，既缓解人力压力，又增强公众归属感。

五、绿色低碳：践行可持续发展理念

在“双碳”目标引领下，管理处将绿色理念融入市政工程全过程。新建项目优先采用透水铺装、海绵城市技术，提升雨水资源利用率；老旧设施改造中推广LED节能灯具、太阳能路灯，减少碳排放；推行建筑垃圾再生利用，将拆除废料转化为路基材料，年减量约5万吨。这些举措不仅降低了运营成本，也为合肥创建国家生态园林城市提供有力支撑。

六、未来展望：迈向高质量发展新阶段

面向2035年远景目标，合肥市政工程管理处将继续深化改革创新，重点推进三项工作：一是完善“城市生命线”安全工程，构建涵盖燃气、供水、电力等在内的综合监测网络；二是拓展智慧应用场景，如利用数字孪生技术模拟城市运行状态，辅助科学决策；三是加强人才队伍建设，培养既懂市政知识又熟悉信息技术的复合型人才，为城市治理现代化注入持久动力。