兰州市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平
作为兰州市城市管理的重要组成部分，兰州市市政工程管理处在保障城市运行安全、改善居民生活环境和推动城市高质量发展中扮演着关键角色。面对城市发展带来的新挑战与机遇，该单位正通过制度创新、技术赋能和精细化管理，全面提升城市基础设施的规划、建设、养护与应急响应能力。本文将深入探讨其在实践中的具体举措、取得的成效以及未来的发展方向。
一、强化顶层设计，构建科学管理体系
兰州市市政工程管理处始终坚持以系统思维统筹城市基础设施建设与管理，建立了“规划引领—标准统一—责任明晰”的闭环管理体系。首先，在规划层面，该部门联合住建、交通、水务等部门编制《兰州市市政基础设施专项规划（2025-2035年）》，明确道路、排水、桥梁、路灯等设施的功能定位和发展目标，确保新建项目与城市总体规划相匹配。其次，在标准制定方面，出台《兰州市市政设施养护技术规范》《智慧管网建设指南》等行业标准，统一施工质量、检测方法及维护周期，避免重复建设和资源浪费。最后，实行“网格化+责任制”管理模式，将全市主次干道、人行道、地下管网划分为若干责任片区，每个片区配备专职管理人员，实现问题早发现、快处置、可追溯。
二、推进数字化转型，打造智慧市政平台
近年来，兰州市市政工程管理处积极探索“数字孪生+AI分析”模式，构建覆盖全生命周期的智慧市政管理系统。依托物联网传感器、视频监控和移动终端设备，实时采集路面破损、井盖位移、积水点位等数据，形成动态感知网络；同时接入气象、交通、城管等多源信息，通过大数据分析预测潜在风险，如暴雨前自动预警易涝区域、节假日提前部署临时交通疏导方案。目前，已建成市级市政设施管理云平台，集成GIS地图、BIM模型、运维台账等功能模块，支持移动端巡检、工单派发、进度跟踪和绩效评估，极大提升了工作效率与决策精准度。
三、注重民生导向，优化公共服务品质
该处始终坚持“人民城市为人民”的理念，在市政工程实施过程中优先考虑群众关切。例如，在老旧小区改造中，同步推进雨污分流改造、无障碍通道增设、夜间照明升级等工作，累计完成87个社区的基础设施更新，惠及居民超30万户；在道路维修上推行“错峰施工+噪音控制”机制，减少对周边商户和居民的影响；针对市民反映强烈的“最后一公里”出行难题，开展背街小巷整治行动，修复破损路面、增设非机动车道标识、清理占道违建，使城区微循环更加顺畅。此外，还设立“市政服务热线”和微信公众号，建立“接诉即办”机制，确保群众诉求24小时内响应、72小时内解决。
四、加强协同治理，凝聚多方合力
兰州市市政工程管理处积极打破部门壁垒，推动跨行业协作与社会共治。一方面，与市交警支队、公交集团合作优化公交站点布局和信号灯配时，缓解高峰拥堵；另一方面，联合供水、供电、通信运营商建立“地下管线联合巡查机制”，定期排查隐患，防止因抢修引发二次事故。在重大项目实施中，引入第三方专业机构参与前期论证和后期评估，提高科学性和透明度。同时，鼓励社区志愿者、物业公司、企业代表加入“市政监督员队伍”，共同参与日常巡查和意见反馈，形成政府主导、公众参与、市场补充的多元治理格局。
五、深化绿色低碳实践，助力生态文明建设
积极响应国家“双碳”战略，兰州市市政工程管理处将绿色发展理念融入市政工程全过程。在新建项目中广泛应用透水砖、生态护坡、太阳能路灯等环保材料和技术，降低能耗与碳排放；对既有设施进行节能改造，如更换老旧高压钠灯为LED灯具，每年节约电费约120万元；推广海绵城市建设理念，在公园绿地、广场铺装中设置雨水花园、植草沟等滞蓄设施，增强城市调蓄能力。此外，严格管控施工扬尘、噪音污染，落实“六个百分百”要求（工地围挡100%、物料覆盖100%、出入车辆清洗100%、施工现场地面硬化100%、拆迁湿法作业100%、渣土密闭运输100%），切实守护兰州蓝天白云。
六、强化队伍建设，夯实人才支撑基础
高素质的专业队伍是高质量市政管理的根本保障。兰州市市政工程管理处持续加大人才培养力度，每年组织不少于60学时的岗位培训，涵盖政策法规、新技术应用、安全管理等内容，并选派骨干赴先进城市学习考察。同时，建立“师徒结对”制度，由经验丰富的老员工带教新人，快速提升实操技能。此外，通过公开招聘、职称评定、绩效激励等方式吸引优秀人才加入，现有技术人员占比达68%，其中高级工程师以上职称人员超过120人。通过制度化、专业化、年轻化的队伍建设，为市政事业可持续发展注入强劲动力。
七、总结与展望：迈向更高水平的城市治理现代化
兰州市市政工程管理处在实践中逐步探索出一条符合本地实际、具有示范意义的城市基础设施管理路径。通过强化顶层设计、推进数字化转型、聚焦民生需求、深化协同治理、践行绿色低碳、培育专业队伍六大抓手，实现了从“被动应对”向“主动预防”、从“粗放管理”向“精细运营”的转变。未来，该处将进一步拓展智慧场景应用，如引入无人机巡检、AI图像识别等前沿技术，提升城市“体检”能力；深化政企合作，探索PPP模式用于老旧管网更新；推动标准化成果输出，力争在全国同类城市中发挥标杆作用，为兰州建设宜居、韧性、智慧、绿色、人文的现代化城市提供坚实支撑。
